疫情防控严峻形势下，复工复产就是一场与时间赛跑的接力赛，跑赢了时间就赢得了主动。近日，安徽芜湖县烟草专卖局在非常时期采取非常之法，切实跑出了行政许可“加速度”。

特殊来电

“您好，请问是芜湖县烟草专卖局吗？我想申请办理卷烟零售许可证。”

2月24日下午13时45分，伴随电话铃响，芜湖县烟草专卖局迎来了春节后第一件行政许可事项。

电话那头的声音有点急躁，店主胡罗洋声称开业准备有一些时日，却因各种原因耽搁到现在。如今疫情当前，所在小区刚确诊一例新冠肺炎患者，正实施封闭式管理，只留一个东大门方便居民生活。而他的新店，正位于小区东大门口。

这可把胡老板急坏了，“急于在这个时候开业，既是想抓住消费黄金期，也是想方便附近居民日常生活。”

市管员张子豪一边耐心安抚好对方情绪，一边询问店主的详细信息，挂断电话后立刻将具体情况报给了城区管理所所长俞贤林。

全力赛跑

“联系方式给我，我来远程指导网上办证。”芜湖县烟草专卖局城区管理所所长俞贤林立即回电胡罗洋。但胡老板年龄较大不太会操作计算机，只好另谋办法。

好在胡罗洋的店面位于小区商业街，不受小区管理，工作人员在做好防护措施后可以进入。俞贤林当机立断，决定亲自上门，为客户办证。一来有效解决疫情期间群众出行难的问题，二来全力避免县局行政服务大厅交叉感染风险。

“小张，核实店面、收集材料，联系营销人员，尽快绑定银行卡信息，确保后期顺利订货。”

“小荣跟我一起定位店铺，注意标明路口名称和标志性建筑，方便物流第一时间送货。”

现场分工、紧密配合，环环相扣、争分夺秒。

14时27分，实地核查、拍照定位、材料收集一气完成。

15时39分，证件审批、档案制作全部完毕。俞贤林再次驾车前往胡罗洋店面，在严格做好自身防护的前提下，为其送证上门并挂证上墙。

满意交卷

从接到电话到挂证上墙，芜湖县烟草专卖局全程只用了1小时54分钟，以实际行动践行了特殊时期的担当和使命，也赢得了零售客户的满腔感动和真心赞许。

“真是感谢你们啊，2个小时不到，你们就把证件给我送上门了，全程我没跑一步路！”

“疫情虽然严峻，但服务不能打烊。已跟营销及物流部门对接完毕，稍后客户经理就会跟您联系。明天起，您可以订货营业了！”

送走俞贤林，胡罗洋看着擦得锃亮的卷烟柜台，脸上溢满了希望的笑容……

复工复产以来，芜湖市烟草专卖局在做好疫情防控的同时，积极试点推广许可证承诺式现场办结制，简化业务流程，加大服务马力，开通行政审批“非常服务”，让零售客户真正实现业务申办全程零跑腿。（孙玉玲  张海林）