4月9日上午10时许，兰州市广电总台“落实进行时”栏目推出落实“治转提”专题节目——“房子那些事咱老百姓的大事”如期开播，市住房保障和房产管理局副局长高佳和专业观察员甘肃勇盛律师事务所毛轩等嘉宾走进直播现场，与大家共同关注兰州商品房买卖、经济适用房申请、棚户区改造、物业管理、公租房维修管理等方面的工作，聚焦“治转提”专项行动的落实成效。

当天的节目中，从记者调查、群众投诉等环节共同反映出的问题来看，由于物业公司服务不到位，物管部门监管能力不高，导致不少群众对物业服务满意度不高。此外，兰州部分老旧楼院依旧存在“三不管”现象，除了基本的垃圾清运外，楼院缺少必要的管护。

针对群众关注度较高的物业服务类问题，市房管局相关负责人表示，今年兰州将全面实施物业管理网格化试点，将城市网格化管理模式向物业小区延伸覆盖。同时，进一步加强县区、街道物管部门对辖区物业服务企业的监督管理力度，督促企业提升服务水平，为住户当好“管家”。据悉，目前兰州共有物业企业795家，约占甘肃省物业企业总数的半数以上。虽然数量庞大，但良莠不齐，优秀企业项目偏少，大多企业处于低层次徘徊。兰州房管部门近期将研究出台“史上最严”的物业服务质量量化考核标准，使用“物业服务星级标准”，清理半数服务质量较差的物业企业。

值得关注的是，为了彻底改变全市直管公房住户的居住环境。今年，兰州将全面实施直管公房现代物业管理制度，采用招投标的方式，为老旧公房引入物业服务。据悉，目前城关区13个小区，已对接找到“管家”。破解低收入家庭住房困难《落实进行时》栏目是兰州开展“治转提”行动的展示台、监督台和曝光台。在当天的节目中，房屋产权交易、保障性住房建设、棚户区改造等话题成为节目直播室内外各界一致关注的热点话题，不论是在记者暗访环节，还是微信互动、媒体观察员提问、场外群众投诉环节都多次涉及。对群众反映的问题，市房管局副局长高佳等一一进行了细致地答复。高佳副局长表示，公共租赁住房、棚户区改造，是近年来兰州全力推进的重点民生工程，为众多城市低收入住房困难家庭解了燃眉之急。自2007年兰州启动廉租房建设工作以来，之后又启动了公租房建设，现施行廉租房、公租房并轨制运行管理制度。截至目前全市共建设廉租房、公租房30540套，其中29000多套住房已完成分配，剩余的1040套住房尚未分配。一旦申请资格通过审核与公示，申请家庭有房分房，如没有分到房屋，也可以享受到政府发放的租赁补贴，当年即可兑现。因而，暂未分到房屋也不必担心，待房屋建设好后就能入住。