分析师从正在举行的德国科隆国际家具展了解到，海尔、曲美、慕思等国内知名的厨房家电和家具品牌正在加强欧洲市场的布局，提升其品牌在海外的知名度。其中，慕思寝室用品有限公司今年再次出现在国际家具大牌云集的科隆会展中心9号馆。

据了解，2014年年底开业的幕思科隆店经过了几年的摸索，2018年业绩突飞猛进，前11个月累计销售增幅超过120%。在对品质要求近乎严苛的德国，幕思是如何在家具商林立的科隆地区站稳脚根的呢？

质量保证让慕思品牌适应市场

慕思的德国门店位科隆市中心一条繁华大街上，共有三层约800多平方米。店长马库斯·基尔希马库斯表示：“这个店面是设计非常独特且高端的。这可是在家具厂商云集、竞争激烈的北威州科隆地区呀！我们的店面对外展示的是中高端形象，我们的产品也配得上这样的定位。慕思为用户提供十年的质保，这在德国是很少有家具厂商能做到的。用户对我们的满意度很高，坚信明年会取得更好的业绩。”

慕思产品的高质量、舒适与合适的性价比吸引了一批忠诚的老客户。据马库斯介绍，目前店里50%的销售额来自这些忠诚的老客户。

马库斯说：“德国家具市场两极分化很严重，要么是很便宜的低档货，要么就是贵得吓人的奢侈品，慕思有着高端的品质，但价格又不会贵得让人望而却步。这是我们的定位。”

加盟慕思以后，马库斯提出了许多适应德国本地化需求的产品调整方向，这些建议被重视和采纳。为适应德国市场，慕思正在将产品范围从传统的床、床垫向整个寝室用品扩展。为了推广品牌，慕思在产品转型的过程中，很注重与欧洲同行的合作，比如与比利时生产厂合作。

以专业的服务理念打开局面

“慕思在中国是名牌，到德国没人知道你是谁。在这个市场上立足，除了产品过硬外，我们更得拼服务。‘始终把用户体验放在首位’，打造高信任度、高忠诚度的超级用户是慕思德国立足的关键。”慕思寝室用品德国有限公司经理何宇说。

在国内，慕思推行包括数据检测、场景体验、专业咨询、配送安装等6大服务体系。这样的服务理念也被尽可能地复制到德国。

“我们对每一位上门的用户都会提供专业的咨询服务。我们卖的毕竟是上千欧元的产品，我们会给用户以充足的考虑和体验的时间。针对重点用户我们会进行定期回访，周末还经常在店里准备好茶点，组织新老客户的交流活动。”何宇说：“在德国，送货时间经常要一周以后。但我们要做到是千方百计地找到最便利、最迅速的配送方式满足客户要求。”

这样的产品服务理念终于为慕思赢得了打开局面的良机。曾有两名顾客将体验的视频发到了网上，而他们其实是拥有100多万粉丝的当地网红，视频上网后点击量很快就超过20万，视频里同时还讲述了两个顾客在几家店被拒的遭遇。慕思一时间名声大噪，顾客盈门。

经过这件事，慕思产品宣传的局面一下被打开了，并且抓住契机与这两名网红客户建立了更深层次的合作关系来进行品牌推广。

品牌开拓逐步提升国际影响力

慕思产品进入德国之前就积极参加国际家具行业顶级展会，提升品牌知名度，因此德国很多内业人士对慕思的商标已有一定认知。在科隆开门店其作用也不仅仅是为了产品销售，这里是世界三大家具展举办地之一，是对外品牌展示的绝佳窗口。

何宇说：“我们深知立足欧洲市场有很大的难度，但我们对自己的产品有信心。更为重要的是，只有经历了欧洲，特别是德国市场的严格检验我们才能真正成为国际性的品牌。品牌的打造需要时间和不懈的努力，不管这个过程有多么艰辛，都会坚持下去，这是包括慕思内所有中国制造升级必经的历练。”

据了解，慕思的国际化进程在经历了“自营模式”的第一阶段（2011年至2015年）后，为了加快并扩大品牌在全球的影响，慕思携手国际经销商开启加盟合作模式。2016-2019年，先后在墨尔本、布里斯班、多伦多、菲律宾、迪拜等国际城市开设慕思加盟店。2020年开始，慕思的国际化将进入“资本运营模式”新阶段。慕思计划以参股、并购等方式收购海外品牌、制造工厂、研发中心和连锁渠道。