虽然腿脚不便，家住甘肃白银市的江永强还是特意准备了行李箱，因为这一天他要参加无障碍乘机服务体验交流活动。

5月18日，在第27个全国助残日前夕，东航甘肃分公司联合白银市残联，在兰州中川机场开展了一场以“关注残障人无障碍出行 提升航空服务品质”为主题的无障碍乘机服务体验交流活动，10名残障人士应邀参加活动。

“对残疾人来说，安检机的高度太高，几十斤重的行李箱让残疾人提那么高很困难。”在办理行李托运的安检机前，江永强向机场的工作人员提出了自己的意见。

乘务人员在给残障人士演示救生衣的使用方法

江永强表示，残疾人一般都很自闭，加之很多人为的障碍更让他们不愿意走出家门。希望社会能给残疾人提供更多的无障碍服务，鼓励更多的残疾人克服心理上的障碍，到外面去走走。

“希望通过这次活动能让更多人关注残疾人出行，对残疾人能给予更多的尊重、理解和接纳。”江永强说。

当日上午，在东航工作人员的陪伴下，10名参加体验活动的残障人士，体验了从服务申请到办理值机手续再到登机的整个地面服务保障流程。中午，他们在体验航空美食的同时，东航配餐的工作人员还介绍了机上餐食从选材、搭配、制作到配送装机的整个过程。下午，他们来到了被称为“飞机医院”的机库进行参观。

残障人士体验救生衣的使用

“在重要的交通枢纽举办这样的活动，对方便残疾人出行、增强他们的信心有着很大的意义。”甘肃省残疾人联合会肢残协会副主席刘熙祥说，从2012年国家颁布《无障碍环境建设条例》后，全国各地无障碍设施建设方面都有了长足的进步，但还有很多不尽如人意的地方，这个活动对倡导残疾人无障碍出行有着积极的作用。

“希望机场不仅能有无障碍通道，还应增加指示标识，让残疾人知道该怎么走。”刘熙祥说。

“我们希望和残障人士更多接触，了解他们的需求，逐步改进我们的服务。”东航甘肃分公司服务与质量管理部副经理任继峰说，今年中国民航总局对所有的民航企业做出了要求，要在特殊旅客运输方面做专项提升，今天把客户请进来，面对面接触，我们就能发现某些流程上需要改进的地方，帮助残障人士更为便捷的出行。（张新新）