国网重庆江北供电：守土尽责全力以赴战“疫”保电-新华丝路

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，国网重庆江北供电公司迅速响应。成立了疫情防控应急指挥机构，在做好内部防控的同时，与辖区内定点收治医院、发热门诊、应急医疗物资生产企业以及疫情防控指挥中心建立“一人一点一册”三维联动精准服务模式，全力以赴战“疫”保电。

强化党建引领细划党员战“疫”责任区

为确保疫情防控期间辖区内重要客户送电线路运维工作，江北供电公司党委第一时间将责任下沉，针对市级重点的3家定点收治医院、15家发热门诊、4家应急医疗物资生产企业、11家区级发热门诊和1家疫情防控指挥中心细划13个党员责任区。

江北供电公司党委书记赵久云介绍，每个党员责任区责任人对辖区内的34个保电目标从电源点、10千伏线路、110千伏变电站及输电线路到220千伏变电站及输电线路的情况进行逐个清理，落实运行方式和备用情况。同时，对所涉及的变电站、输电线路安排每日特巡工作，截至目前，共出动党员服务队员134人次，对辖区内34家单位开展定点保电特巡工作，确保重点单位保电万无一失。

“一人一点一册” 做细做小做实精准保电

2月4日早上8点，江北供电公司用电检查人员胡永成来到渝北区人民医院与同事进行工作交接，他将继续在这里值守。

为保障抗击疫情一线单位的可靠用电，江北供电公司根据重庆市经信委、重庆市电力公司要求，对列入重庆市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控救治的18家发热门诊医院和4家应急医疗物资生产企业等重点保障单位保电做细做小做实。

“公司提供‘一人一点一册’三维联动精准保电服务，即一人蹲守一个保电点，并根据每个医院（企业）的用电及线路情况，制定一本专属保电手册，精准响应客户用电需求，时刻密切关注用电情况，安排应急发电车随时待命，确保各类突发事故第一时间响应。”江北供电公司副总经理马弢说，同时加大了对辖区医院、应急医疗物资生产企业巡视力度，由以往的一月一次，增加到现在的一天一次，及时有效解决保电单位在用电中突发的各类问题。

24小时“在线” 优质服务不打烊

“除了全力保障疫情防控相关机构的用电安全，我们对低压居民用户也做到24小时在线服务。”江北供电公司相关负责人介绍，如果遇到停电等问题，居民可拨打95598供电服务热线，我们的抢修人员将第一时间上门处理。

由于假期延长，为应对低压客户各类用电突发问题，江北供电公司运维检修人员分组值守24小时，按照“就近支援、效率优先，上下联动、区域协作”的原则，提升应急抢修响应速度，提高供电服务水平。同时还安排12支外协支撑队伍，共计176人，实行梯队化管理，分片区定点轮班24小时值守，确保事故处理联动响应。

此外，许多市民受疫情影响都自觉在家隔离，如果遇到电费不足的情况该怎样解决？针对这一情况，江北供电公司安排低压客户经理主动联系小区物业，加入业主微信群开展网上服务，加强宣传并为用户解答各类用电问题。同时积极对接渝北区、江北区、两江新区经信委，由政府相关部门发布公告，推行“网上国网”APP等网上缴费、办电方式，引导、鼓励用户足不出户办理业务。