安徽和县:小“平台”激活大“动脉”

来源:新华丝路 2020-02-18 10:25:45

疫情管控的背后,群众生活及物资保障显得尤为重要。在安徽省马鞍山市和县,不少企业挺身而出,开动脑筋,成为物资供应的“联络员”,激活了物资流通的大“动脉”。

疫情管控的背后,群众生活及物资保障显得尤为重要。在安徽省马鞍山市和县,不少企业挺身而出,开动脑筋,成为物资供应的“联络员”,激活了物资流通的大“动脉”。

扶贫电商平台 每天都在“爆单”

“6斤红辣椒!”3斤平菇!”“一斤五花肉!”“香格里拉小区的订单哦!”“土鸡蛋1盒!”……2月16日下午,马鞍山市和县百味鲜香电子商务门店里一派忙碌。原本井然有序的会客区被改造成了临时分拣区,摆满了各式蔬菜、水果等物资,有些亟待分装,有些已经分袋装好并贴上标签。一名分拣员头也没抬地叹道:“好想喝水,但怕时间来不及啊。”

上午11点从该县西埠镇范桥疫点送物资回来,这些工作人员没来得及吃饭喝水,就又在赶着将络绎不绝的订单核对分装。

每分钟,平台的下单量都在增加。截至当天下午2点,百味鲜香电子商务平台已陆续接到1582笔订单,这只是该平台在城区内的接单量。

2月12日,和县居民陆续收到了一张线上选购生活物资的告知单。疫情期间,为进一步保障市民生活必需品的正常供应,和县结合自身部分农产品滞销和群众购买需求,与百味鲜香电子商务平台对接,正式上线了“线上选购,线下配送”生活物资的业务。 

扫码打开这个平台的微信小程序,能看到有西红柿、芹菜、土豆、萝卜等30多种蔬菜在线销售。另外还有水果、大米粮油、新鲜糕点、肉、排骨等可供选择。“考虑到和县回民多,我们特意增加了牛羊肉,尽量给客户提供多样化选择。”百味鲜香电商平台负责人王浩说道。

“所有商品平进平出,不增加任何成本利润,我们平台负责免费配送。今天订货,明天就能送到!”王浩还比方道:“客户当天下午5点前在平台买了肉,第二天午后就能在小区门口或居委会指定地点取到,取货过程无接触。”

2月12日启动当天,该平台便接到60多单,2月13日500多单,2月15日1000多单,2月16日2000多单。市民需求量的大幅度提高,也给平台带来了挑战。

清滞销助扶贫 “志愿”服务送上门

“在货品供应上,政府和商务部门帮我们联系货源,目前我们有9家主供应商,都是和县本地企业。”王浩介绍。百味鲜香是该县粮油企业华安粮油的子品牌,同时也是当地扶贫电商平台。借助“电子商务+产业扶贫+产销对接”扶贫模式,该平台自去年6月份启用以来,便帮助35户贫困户销售土鸡蛋、大米、草莓等农产品近10万元,帮助普通农户销售90万元。“有很多原先联系的贫困户给我们打电话,说出不了村,我们便上门收购过来。”平台销售部周连军说道。

此次疫情,让素有“中国蔬菜之乡”美誉的和县出现部分农产品滞销情况,这其中以红椒最为突出。为此,地方政府和部门积极牵线搭桥,帮助该平台对接绿缘等蔬菜滞销企业和大户。“目前,我们一天大概能销售2000斤红椒。”周连军介绍说。

企业滞销农产品就地消化,帮疫情期间“卖不动”的农产品找到对接市场,变“死水”为“活水”;同时助力扶贫,为部分地区“走不出”的贫困户解决销售渠道,将积压农副产品迅速变现。这样,百味鲜香成功化解了供应难题。 

供应问题解决后,分拣配送怎么办?服务能否跟得上?平台一开始也陷入了困境。第一天还能勉强应付,可第二天,订单量迅速上涨,即便聘请了跑腿公司,自己掏钱请人“跑腿”,可还是满足不了配送需求。该县商务局了解情况后,帮忙联系了韵达、申通、圆通、天天四家快递公司。2月15日,几家快递公司负责人上门,带上车和驾驶员过来了:“我们来帮忙,免费!”

同样“免费”服务的还有平台的线上客服。为做好服务,他们建立了四个500人的销售群,每个群配备了2名志愿者作为客服。“知道我们来不及,几位志愿者主动找到我们,要来帮忙,不计报酬。”通过网络培训,志愿者客服们在微信群接受咨询,指导下单,做好售后服务。另外,平台还配备了两名电话客服,帮助不会线上操作的市民直接购买。

“有次,一位客人在群里急求奶粉。一位志愿者客服直接把家里孩子剩的一罐奶粉送了过去,给客人救急。”周连军夸赞起志愿者们“到家”的服务。

送疫点保民生 隔离病毒不隔离爱

为严格控制复工人数,目前,百味鲜香平台只有46名运营、分装、配送人员,每天加班到晚上十点,共有11辆车负责配送。截至发稿前,该平台已送出37万元订单。“我也是送货师傅。”王浩笑说。

做好消杀测温工作后,下午2点半,王浩等人带着两辆车赶往该县疫点村历阳镇清佛村。途中,他们到一家仓库取了35袋大米。“这是西埠米业公司为我们送疫点专门设置的供应点,是质量很好的大米。很多供应商都在尽力给我们方便。”王浩一边装车一边说。 

从县城到清佛村,经过三重关卡后,车子开到了村便民服务中心。一路上,多个醒目的广告牌提醒着车辆行人远离。这里现在是该村临时疫情指挥部,大喇叭持续播放着村里录制的防疫广播,工作人员来往匆匆。王浩等人把物资卸下后,找到历阳镇党委委员张正凤,和她对接起送货事宜。

140余名党员干部、公安、城管等人员组成了驻村工作队,24小时值守在村里,一人包保10户。为保障村民日常物资供应,包保人每天都会上门搜集村民日常所需,由张正凤汇总后统一发给百味鲜香平台采买。

“这些物资你们平台没有,能不能想办法帮忙购齐?”张正凤指着牙膏、卫生纸等用品问道。“没问题,你一并发我,我让人回去采购齐全。”王浩答应着。 

据了解,和县已有清佛、范桥、东堡三个村进行全面管控,生活资料、生活服务均由村及驻村工作队提供。百味鲜香平台的车辆几乎每天都会往返这几个村庄,为村民日常生活提供新鲜保障。

“其实,我们也不是不担心,但想到老百姓的需要,能帮上点忙,也是应该的。”返程的卡点上经历了一个小堵车,一位送货人员指着排在前面的一辆液化气配送车说道:“很多普通人在忙碌着,都想尽自己所能,帮助大家平安渡过难关。”(郭彤彤)

责任编辑:李芸

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