新华丝路海口3月13日电（谭惠丹、陈明皓）“你好，我母亲的存折密码忘记了，但她身体不好，走不了路，而且疫情当前，我们也不敢让她出门，有什么办法可以解决吗？”近日，一位客户打通工行海口海垦路支行的电话，表达了自己碰到的难题。

工行海口海垦路支行两位工作人员认真做好班前疫情防护措施后，便如约来到老人家中，依照工商银行特事特办服务流程为客户上门办理。

据了解，新冠肺炎疫情发生以来，海垦路支行把主动联系客户，关心企业员工生产安全防护情况作为重要工作之一，在疫情早期防护用品紧张的时期，仍想尽办法分别上门给数家企业和个人客户赠送一批防护用品。该行还主动关注企业客户的生产复工情况，陆续上门走访了位于海口综合保税区、海口高新区、海口金盘工业区、江东新区等地的部分企业，与企业共同探讨如何通过融资帮助企业加快恢复生产运营等问题。