在新冠肺炎疫情防控期间，安徽省滁州市凤阳县人才办与安徽科技学院校地合作，组织专业力量，通过热线电话、QQ网络咨询等方式对全县各类人才及家属开展了心理疏导和减压服务工作。目前已具备完善的疫情防控心理疏导工作体系，线上线下互动，内容丰富实用。

热线电话咨询。心理疏导服务组共接待来电咨询23人次，部分是因搁置在家不知道如何回外地工作，心理咨询师对咨询者的焦虑情绪进行了安抚，并提供凤阳县新闻网公布的交通管理咨询的电话，建议他们随时关注疫情期间所在地的管理办法。此外，专业老师还对部分因长时间居家，心理烦闷的咨询者进行了心理疏导。

QQ在线咨询。添加咨询人才及家属28人，自2月14日起陆续有来访者加QQ进行线上咨询，部分是因为近期去过医院担心自己被交叉感染的，心理咨询师告诉他们“大可不必担心，凤阳县防控工作扎实，对于公共场所，把关、消毒等防控到位，建议咨询者调整好心态，尽量不要出门，必须出门请戴好口罩，做好自身基本防护”。

主动跟踪关心。2月24日至27日，心理咨询师一直跟进疏导和干预了一名高三学生杨某某，该同学近期产生烦闷、无聊情绪，表示在家看不进书又临近高考很着急，近几天出现“在家特别想摔东西”甚至在27日多次出现“有点想伤害自己的想法”，进行了多次的心理教育和指导，在安抚他情绪的同时进一步了解到他与父母同住，父母关心不够，并不了解他目前的情绪状态。因为环境原因该同学只愿意打字，不愿意在电话里接受具体危机干预方法。考虑到潜在风险，凤阳县人才办通过教体局查找到该同学的所在学校及母亲的联系方式，建议班主任主动和孩子家长沟通给予必要的关注。（尚文瑞）