为进一步方便企业和群众办事，今年安徽省淮北市濉溪县数据资源管理局新建了24小时政务服务自助区和金融超市，可自助办理55项事项，直接为群众和企业提供24小时不打烊的政务服务。

建立24小时政务服务自助区和金融超市只是该局创新服务的一个缩影。濉溪县数据资源管理局自去年2月27日挂牌成立以来，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以提升服务质量为目标，在便民上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，以优化投资发展环境推进“放管服”为重点，以推进“互联网+政务服务”工作为主线，扎实推进“放管服”改革和创优“四最”营商环境，不断创新政务服务方式、提升政务服务水平，为便民利企和全县经济社会高质量发展提供了坚实保障。

该局实行县政务服务大厅所有窗口审批结果免费邮寄服务。2019年，免费邮寄办件15万余件；实行免费复印服务，在三个楼层和办事群众集中的窗口设置免费复印点，办事企业群众复印一律免费。开展新开办企业免费刻章服务。为进一步优化营商环境，提高企业开办效率，降低企业开办成本，自2020年1月起，正式实行新开办企业免费刻章服务，实现企业开办“零成本”。新开办企业免费刻章服务是指通过安徽政务服务网企业开办“一网通办”网上服务平台进行并联办理的各类企业，可以享受首次刻章免费，相关费用由政府购买服务。政府免费刻章服务为每户新开办企业节约成本约300元。

同时，该局以标准化建设为契机，加快部门窗口规划调整和大厅标识标牌更新，让大厅布局更加合理，有助于方便企业和群众办事。以文明创建为抓手，新建母婴室、无障碍通道、无障碍卫生间等便民服务设施，促进大厅环境整体提升，有效提高办事企业和群众的获得感。县政务服务大厅实现无线网络全覆盖。2020年1月2日，完成高密度5G无线网络全覆盖，凡是到县政务服务大厅办事的群众和企业可以直接手机登录自助办理，极大提高群众和企业办事便利性，提升了群众满意度和获得感。该局为返乡农民工方便办事，以发放宣传袋、指甲剪等赠送礼品的方式，积极宣传引导使用安徽政务服务网和“皖事通”APP，让返乡农民工不论是在家还是在外地都能享受到便捷的政务服务。

2019年9月，按照省市安排，濉溪县数据资源管理局在县政务服务大厅开通了“长三角”一网通办窗口，完成了“长三角”三省一市线上线下互联互通，实现异地可办，目前办理事项包括个人事项和企业事项共31项。设立基建联合审批综合受理窗口。为进一步做好企业服务，县数据资源管理局牵头协调县住建局等相关部门窗口，建立协同联动机制，实施联合审批、联合验收服务工作。实施全程网办，全面梳理办理事项，不断优化办事流程，加强办事系统与安徽政务服务网对接，2019年濉溪县共有725项事项实现了全程网办，真正实现了政务服务“指尖办”“掌上办”。

濉溪县数据资源管理局加强濉溪经济开发区政务分中心业务指导。去年5月，根据省政府“就近办”要求，按照县委、县政府统一部署，开发区主办、县数据局指导，设立开发区政务服务分中心，来濉溪经济开发区、濉芜产业园投资的企业，不用来县政务服务大厅，在园区就能就近办理，这是濉溪县服务招商、服务发展、服务企业的一个创新措施，将服务窗口下沉到工业园区第一线、招商引资的最前沿。2019年，濉溪经济开发区政务分中心共为企业办理事项546件。

此外，濉溪县数据资源管理局还成立政务服务投诉受理中心，进一步畅通投诉渠道，满足办事群众办事诉求，极大提升了工作效率。200余人分4批次参加文明礼仪培训，为更好地推进国家级标准化试点单位工作深入开展创造了条件。（吴永生）