根据规定，意大利的服装零售商将被允许在5月18日再次开业，目前各品牌都在试图通过一系列新措施（包括消毒、日常清洁、控制消费者间隔等）应对新的局面。意大利《24小时太阳报》表示，目前各品牌都在严阵以待，而中国模式为意大利商家重新开业提供了模板。

即将到来的复苏

奢侈品行业会不会被本次新冠肺炎疫情击溃？答案是否定的。根据意大利奢侈品行业协会Altagamma5月份的更新数据显示，受本次疫情影响，中国的消费者数量下降9％，与此同时，欧洲消费者数量下降25％，北美下降21％。根据Altagamma和咨询公司Bain研究显示，中国消费者在今后一段时间内将把支出集中在国内（这一过程已经在发生并在加速进行，原因是受疫情影响无法进行跨国旅行），并将持续推动中国国内市场的发展，预计到2025年，这一市场将占中国消费者消费总量的50％左右。

而在中国重新开放后，大型零售商们已经表现出了复苏的态势，中国消费者的消费能力也开始释放。例如，广州爱马仕精品店的业绩迎来了反弹，一天的总收入就可达到250万欧元，这一成绩还是在爱马仕门店限制消费者人数的前提下达到的，消费者数量虽然减少了，但购买力却更强了。

重新开放的中国模板

其实，在本次疫情发生之前，中国消费者在购买方式和购买地点上就与意大利消费者有所不同，而随着中国在4月逐步恢复新常态，市场正在有序复苏，这对于准备重新营业的意大利品牌来说，无疑是一块重要的试金石。

根据普拉达（Prada）首席执行官帕特里齐奥·贝尔泰利（Patrizio Bertelli）的说法，普拉达于4月份实现了两位数的销售增长。普拉达在大中华地区（香港机场门店除外）重新开放了专卖店：一些销售点缩短了营业时间（如武汉，济南，太原，合肥），但在运营方面，几乎恢复了正常。同时，为了保证安全，各门店要遵守的规则很严格：中国政府要求运营场所的所有者为员工提供口罩，并在建筑物或商场入口处对进入人员进行温度检测，并注意公共区域的卫生。在商店中，必须提供喷雾剂以清洁双手，并且必须佩戴口罩。

芙拉 （Furla） 也重新开放了中国的所有销售网点，并确保客户能够接触到的所有地方（但必须戴手套）都能得到持续的清洁：包括现金台、笔和用于付款的设备等。同时，为了保证消费者有序进入并保持消费者间的距离，各门店还安排了专门的工作人员进行疏导。

布内罗·古奇拉利（Brunello Cucinelli）也按照中国政府的规定重新开放营业，并加强了“一对一”销售仪式的概念，通过“一对一”的服务确保距离和隐私。

在线消费将成为新趋势

尽管采取了种种措施，但商场和专卖店的人流量并没有恢复到疫情以前的水平。许多品牌都证实了这一点，品高（PINKO）首席执行官彼得·内格拉（Pietro Negra）表示，消费者人流量在减少，但营业额却并未大幅下降。该品牌在中国共有72家门店，目前只有1家门店还处于停业状态，但再看看4月份的营业额，则与去年持平。内格拉认为，复苏的关键在于“在中国这样的市场中，品牌已经采取的混合销售策略，而本次疫情的大流行只是加速了这种策略的推进”。

在中国隔离期结束后，在线奢侈品销售出现了复苏。“时尚部门表现更好，珠宝销售也取得了不错的成果。”阿里巴巴欧洲时尚与奢侈品负责人克里斯蒂娜·丰塔纳（Christina Fontana）如此表示，高消费客户已经恢复活跃。在锁定期间，相关奢侈品品牌在天猫开设了十多家新店：从卡地亚到（Cartier）到阿玛尼（Giorgio Armani），再到缪缪（Miu Miu）和普拉达。

意媒指出，在管控期间，大多数中国人都在网上购买产品，这种模式在中国已经很普遍了，尤其是在年轻人的时尚和奢侈品消费中更为普遍。而这种新的消费方式无疑将在今后占有一席之地，在线消费将成为一种新趋势。