从社情民意收集到民生事项服务,从安全隐患巡查到矛盾纠纷排查调处,在安徽省淮北市相山区南黎街道桂苑社区,每一个网格都是“全科”网格,每一名网格员都是“全能网格员”,只要居民有需要,网格员随时随地“下沉”到各户提供相应的服务。这得益于社区新近打造的“全科小网格”。

“全科小网格”,是桂苑社区健全社区网格化党建、促进基层治理的创新之举。今年6月起,社区党总支按照地缘相近、人缘相亲原则,对辖区内17个小区分别成立19个全科党支部,每个小区配备一名全科网格长和全科网格员,同时,优选279名有优势特长、有服务意愿的在职党员担任楼栋长。日常小事网格内统筹解决,大事、难事上报社区,让上面“千条线”落实到下面“一张网”。

19名全科网格员在党支部、网格长指导下,深入所在网格入户走访,基本掌握居民住户信息,对老弱病残等重点关注,听取大家对社区建设发展的意见建议,及时收集反馈环境整治、生态环保、扶弱助困等各类信息。对于社区里的普通居民来说,“‘全科网格员’就跟全科医生一样,啥都能管,啥都能办”,不论是资料填报、政策咨询,还是资金发放等事项,只需要认准“自家”的网格员就可以了。

为了提升网格员的技能素养,桂苑社区采取每周一集训、线上“微课堂”等形式,带领网格员熟知社区各项事务工作内容、政策要求、办事流程,做到居民有问必答、有疑必解。对网格内无法解决的,网格员上报至网格长、党支部直至社区党总支,由社区调动力量协调解决。

“如果说网格长、网格员织密了社区为民服务网,那么279名党员楼栋长就是网格中无处不在的‘触角’,通过发挥他们的优势作用,和睦邻里关系,补齐了‘全科’弱项。”社区党支总书记刘丽丽介绍,华佳梅苑16栋楼栋长赵先锋有书法特长,每逢休息日他义务免费教授大人、孩子习字描帖;香舍花都3栋楼栋长王海景在电梯企业工作,辖区内电梯维修便成了“分内事”。在不少小区,电视坏了、网线不通了、管道堵塞了,也都有楼栋长主动帮助解决问题的身影。

结合“全科小网格”工作,桂苑社区党总支定期开展网格支部故事会、党员故事会、流动民情议事桌、流动调解桌、流动红旗等活动,让每个网格党支部认领,确保一周一活动、一月一总结、一季一评比。“全科小网格”“活”起来,网格员的脚步走起来,真正丈量民情民意民需,以优质服务促进社会治理。 (韩惠 刘丽丽)

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