安徽省农业农村厅是首批进入省政务服务中心并具有行政审批职能和提供公共服务的窗口单位，承担全省种植业、畜牧业、渔业、农业机械等方面行政审批和公共服务事项申请办理工作，目前进驻窗口办理的行政许可审批事项92项、行政确认和其它服务事项10项。窗口年均办件2万件左右，没有出现一次投诉，受到了办事群众和单位的一致好评。连续多年被省政府办公厅评为优秀窗口，2016年被省直文明委评为优秀处室，2017年受到原农业部表彰，2018年1名窗口工作人员被评为全省最佳服务之星，2019年被省数据资源局评为优秀窗口。按照“一网、一门、一次”的工作要求，进一步深化简政放权、放管结合、优化服务改革，进一步优化办事流程、提升办事效率、改进服务态度，窗口群众办事满意率达到100%，网上咨询满意回复率100%。

“一网、一门、一次”改革持续推进

“一网”。目前，省农业农村厅各类政务服务事项全部纳入网上运行，所有办理事项均达到四级以上深度。

“一门”。省农业农村厅行政审批事项全部纳入政务服务中心办理，并精简申请材料，优化办理流程，服务高效规范，为群众和企业提供“一站式”“无差别”“标准化”政务服务。推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，全部事项实现了“一窗”分类受理。

“一次”。落实专人负责“只跑一次”工作，对102个事项办事流程重新进行梳理，提高“即办件”事项授权率，每月定期上报“只跑一次”办理情况。2020年所有办事事项全部实现了“一次办理”。推动跨部门、跨层级联办事项实现“最多跑一次、一次就办成”，实现了统一受理、一表填报、后台分办，统一出件。

不断创优“四最”营商环境

着力推进“四最”营商环境建设，提供最优质的服务，及时部署开展了涉企检查清理工作，拓展“政民互动”渠道，充分发挥“网上政务服务政民互动平台”作用，积极做好网络咨询回复，对网络咨询件做到了件件及时答复。通过建立完善“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，对群众办事中的堵点、痛点、难点问题及时处理整改并反馈，持续提升政务服务质量和效率，实现政务服务从政府供给导向转变为群众需求导向的目标，为全省农业农村发展创造良好的营商环境。

行政审批不断优化

一是“只进一扇门”。所有办事事项,均由窗口统一受理、一表填单、集中分办、统一出件，限时办结、超时警告，统一送达、全程监督。即办件现场办结送达。承诺件通过邮政快递送达。对不符合条件申报事项，做到一次性告知。二是建立健全行政审批工作机制。推进审批权向一个内设机构集中，逐步推进“审监分离”改革。三是开展“减证便民”专项行动。共取消有关证明材料达三分之一，对确需材料均实行一次性告知。四是建立办件督办制度。所有办件均实现零超时、零收费。五是规范服务行为。严肃作风纪律，认真落实“马上办”工作理念和“六办、六不让”服务承诺。

事项清单标准化建设得到提升

积极配合省政务服务中心加强全省“一张网”建设，牵头组织梳理编制了全省市、县、乡、村服务事项实施清单，实现了不同层级相同的政务服务事项名称、类型、法律依据、基本编码等要素完全统一，同一层级的相同事项在不同地区办事指南相对统一，努力构建农业系统省、市、县、乡、村五级的一体化政务服务平台，极大的方便了办事群众。

“互联网+政务服务”全面推进

推动成立了推进“互联网+政务服务”领导小组，印发了《省农业农村厅关于加快推进“互联网+政务服务”工作方案》、《农业政务信息资源共享管理暂行办法和农业政务信息资源共享工作评估考核暂行办法》，安徽农业大数据综合信息平台已与农业农村部政务信息综合平台实现了政务外网对接。厅办公OA系统正在实施与省政务服务网全面对接工作，实现行政审批件窗口受理与委内办理、审批等无缝对接，更加提高了办事效能。

下一步省农业农村厅计划推深做实省农业农村厅事项全程网办，全力提升政务公开服务能力；积极推进涉农企业“证照分离”工作；提高集中授权，优化行政审批办事流程，进一步压缩办事时限，提高办事效率；加强业务能力建设，定期举行全省业务技能培训班，提升全省农业系统行政审批能力与服务水平，把便民利企切实落到实处。（成先锋）