卖了30年空调,董明珠要“罢工”了。

在2020年珠澳企业家峰会上,董明珠说出了心里话“我今天不为空调做广告了……”

“不卖空调”的董明珠,变了吗?

2020年,董明珠再度揽获《财富》杂志“全球最具影响力的商界女性”“中国最杰出商界女性”“福布斯中国最佳CEO”“中国最具影响力商界领袖”等多项荣誉,个人影响力不减。在她的带领下,格力电器连续登上《福布斯》《财富》世界500强双榜单,2020年再次斩获“最受赞赏的中国公司”“世界最佳雇主”等多项荣誉。

不变,是董小姐乘风破浪的气魄和坚守;改变,是2020年董小姐的探索与创新。

2020年,董明珠携手三万家经销商试水直播,探索“新零售”,化身区域文化“代言人”,讲述中国造故事。对外,她在第一时间组织格力参与抗疫并持续攻关抗疫技术,为行业发展建言献策,为应届生提供5000个就业岗位;对内,她尊重人才,鼓励创新,在企业人才培养和科技研发上坚持自主原则,咬定实体经济不放松,奋力推进“让世界爱上中国造”。

入局直播,非同寻常的“网红”

“我今天不为空调做广告了……但是我今天想做的广告是洗衣机和冰箱”。站在珠澳企业家峰会论坛上,董明珠如数家珍地讲起了格力洗衣机和冰箱的强大功能,为观众描绘出了一副美好生活图景。事实上,董明珠的推荐不止是在一个峰会上,她还在全国用户面前倾情为格力全品类产品代言。

去年上半年,疫情吹开直播风口。这一次,董明珠选择了一条非同寻常的“网红”直播之路,甚至打造了常态化直播间。这究竟是奋起“追风”还是实业紧急自救?恐怕要从格力独有的全国巡回直播模式中寻找答案。

8座城市13场直播,每一次董明珠总能交出一张张漂亮的“成绩单”。更关键的是,这些直播超出了常规的“带货”功能,更将城市的经济文化理念和格力的品牌价值传播到全国各个角落。

图为格力全国巡回直播江西赣州站董明珠与赣南苏区父老交流)

在江西赣州,董小姐与赣南苏区父老共话老区革命故事和当下的生活图景。在谈及赣南人引以为傲的家具产业时,她认为南康家具产业的发展初衷是为了让人们过上美好的家居生活,这与格力以用户为中心的初心不谋而合。格力愿意以己为媒介,让更多人关注南康、了解南康;此外,董明珠还积极规划部署格力电器(南康)智造基地建设,希望以中国制造力量助力赣南苏区人民实现全面小康。

(图为格力全国巡回直播山东临沂站董明珠体验制作费县手绣

除了以制造力量助推经济内循环,董明珠还当起了地方“宣传大使”和“特产推介官”。在德州,董小姐与鲁菜名厨用格力厨电产品现场制作特色鲁菜,在线为网友推荐德州扒鸡、通德酿造、乐陵金丝甜小枣等当地好物;在临沂,她兴致勃勃地与非遗传承人一同体验了流传已久的费县手绣和柳编技艺;在南京,她的直播间亦成为家乡云锦、江宁金箔的展示舞台。

正如董明珠所言,她更希望把直播打造成一种文化传播方式。“传统文化+直播”的创新模式显然更符合当代人多元化的信息获取方式和阅听习惯,用直播传播文化,将进一步拉近传受双方的沟通距离、增强传播效果。

图为格力“双十二”直播董明珠和经销商探讨新零售经验

加速新零售渠道变革也是董明珠直播的关键词。8月洛阳直播,董明珠宣布“格力董明珠店”线下正式开业,线上线下同步为消费者打造舒适便捷的家居体验;“双十二”珠海直播,董明珠邀请10个城市30家线下门店开启同步直播,最终实现了自身与门店经销商和体验者、线上观看者三方深度的跨屏互动,成功打开流量与销售双赢的新局面。

在直播现场,董小姐还热情邀请经销商代表分享“新零售”经营体验。“格力3万家门店,背后是上百万人的生计。我就想做一件事,让格力3万家专卖店真正融入到互联网时代,把线上和线下结合起来,让消费者得到更进一步的、零距离的享受和体验。”对奋进探索新零售的目标,董小姐直言不讳。

回归直播本身,董明珠一方面以专业化产品和解说、沉浸式场景展示直击格力全品类产品的核心技术和功能亮点,全方位满足了用户多元化、个性化购买需求;另一方面,董明珠更进一步挖掘直播的潜力与价值,意在将直播打造为新消费场景下的新零售与文化交流平台,这才是格力常态化直播背后的深意所在。

如此看来,董明珠入局直播并非是选择了一条能够快速获得成功的捷径。这位一向敢于说真话、敢于斗争甚至刀刃向内的“网红”企业家,正凭借自身的流量和影响力担任新角色,为中国制造赋能。

勇担责任,全力抗疫的“铁娘子”

“抗疫”是2020年的首要关键词。一整年来,全国上下齐心坚决打好疫情防控阻击战、攻坚战、持久战。董明珠回忆道:“我记得大年三十是24号,19号我们公司已经放假了,但是到21号不乏部分员工还要留守在公司加班,我的第一反应是做好员工防护才是眼前工作的第一要务。”

而在疫情之外,格力连年为一线员工发放高温津贴和福利、关注新入职大学生的衣食住行、为应征入伍职工送上温暖拥抱、主动解决一线员工子女上学问题……作为这个大家庭的“家长”,董明珠总会不经意展示出她柔情细心的一面。

董明珠的热爱不止于“小家”,更关乎“大家”。1月27日,在得知要紧急建设武汉火神山医院时,格力迅速组建了一支200多人的空调抢装“先锋队”,助力医院尽快交付和投入使用。

董明珠在给抢装工人的慰问信中写道:“你们从心底为医护与病患着想,想给他们提供最好的帮助。因为有了你们的真诚与爱心,能让武汉的医护与病患多一份保护,让疫情防控多一份力量,这令我们全体格力人感到骄傲。”

(图为董明珠给武汉格力全体员工的慰问信节选)

在听到口罩、护目镜、防护服等基础防疫物资告急的时候,格力正处于停工停产的状态。一向雷厉风行的董明珠坐不住了,她紧急召回研发骨干,成立珠海格健医疗科技有限公司,并在第一时间下达研发口罩生产设备的指令。

她坚定地表示:“格力之前没有做过口罩设备,开发新设备需要经费投入,但这是一种社会责任。国家需要,我们就造!”经研发人员夜以继日的奋战,格力仅花了16天就生产出了口罩机。紧接着,董明珠没有丝毫犹豫接连接下了生产体温枪模具的任务。“因为我知道这些东西是疫情期间的必备产品,研发难点我没有细想,能不能做成我也没有想,就是一句话,接下任务再说!”最终,格力研发团队用十几天的时间就开发出了66副体温枪模具。

“战胜疫情,关键要靠科技”这是中国疫情防控的重要经验总结,也激励着数以万计格力研发人员不断前行。春节期间,董明珠就曾想“格力现有的空气净化器可以过滤PM2.5和一些常见病毒,那么,空气净化技术是否有望成为疫情防控的突破口?”说做就做,格力研发团队从大年初二起加班加点攻克病毒消杀技术难点,经过55天艰苦奋战,成功研发出了能杀灭新冠病毒的“猎手”系列空气净化器。

“董总说,救急如救火”,回忆起那段与时间赛跑的征程,格力电器产品开发所研发人员仍心潮澎湃。

图为董明珠入选“全国抗击新冠肺炎疫情民营经济先进个人”公示

回顾2020年,格力相继研发出了P2+核酸检测车、消毒液制造机等应对常态化疫情防控的科技产品。董明珠带领格力,迅速响应国家抗疫号召,以实际行动助力科技抗疫。凭借在全民抗疫过程中表现出的企业家责任与担当,董明珠荣获“全国抗击新冠肺炎疫情民营经济先进个人”称号,同时格力电器也斩获了2020年度“中国益公司”奖项。

正如她所言:“一家好的企业,不仅要创造收益,还要有能力解决一定的社会问题,推动社会的进步。”

自主培养,求贤爱才的“大BOSS”

“企业家不仅要有家国情怀、不仅要有社会责任,更加重要的是要有将一代一代年轻人培养成才的大爱精神,这样才能让我们的中国制造有序发展,才能为世界服务”。在2020年中国企业家博鳌论坛上,董明珠掷地有声地说。

2020年,在疫情冲击下,许多企业缩编减员,而格力的应届大学生招收计划不缩反扩,有近5000名大学生在这个“史上最难就业季”步入格力这片制造业热土,播撒关于梦想和奋斗的新种子。

在董明珠看来,人才始终是第一资源。她认为,很多年轻人是想干事的,一定要为他们营造一个好的环境和发展平台,不能因为疫情只顾眼前利益而放弃他们。

事实上,格力多年来始终坚持自主创新和人才队伍自主培养,已经打造了一套完整的“选、育、用、留”人才培养体系,并努力为年轻人搭建创新创造、成长成才的发展平台。目前,格力自主培养的研发人员已达1.5万人,技术工人3万余人。

为了用人才活力激发创新动力,董明珠针对科研经费的申报设定了“按需投入,不设上限”的原则。为了鼓励格力人追求实干、积极生活,董明珠真挚地在员工面前许下约定:“你们的幸福需求,我都会记在心上。是你们致力于为消费者创造美好生活,让格力的市场越来越广阔。所以我也要让你们你们生活的越来越好,让你们走出去为自己是格力人而自豪,这是我们的约定!”

图为董明珠在格力首届中层干部“急先锋”训练营启动仪式发表讲话

求贤也要爱才。董明珠从未松懈过对格力人才结构的优化管理。组织筹建素质教育部、开展大规模管理干部培训,在董明珠的人才管理思维推动下,2020年格力人才自主培养模式不断实现突破创新。今年11月,在格力首届中层干部“急先锋”训练营开营仪式上,董明珠真切勉励中层干部大胆创新工作思维和方法,寄希望于格力能真正打造出一支朝气蓬勃、思想端正、真抓实干、战之即胜的干部队伍。

在董明珠的评判标准里,一个好的企业“不能局限于赚取利润,更重要的是要有自己的人才、技术和创新能力”。为实现人才驱动企业技术升级和创新发展,董明珠将引才、用才、惜才、爱才深度融入到了格力的发展战略和百年企业梦想之中。这不仅彰显了董明珠前瞻性的人才培养和管理思维,也流露出这位求贤若渴的民族企业家对年轻一代深情的期盼和殷殷的家国情怀。

满怀希望、革变创新、勇担道义,在不平凡的2020年里,董明珠的这些坚守显得弥足珍贵。在她的带领下,迎来而立之年的格力也将站在新的历史交汇点上,继续书写关于中国制造的新传奇。

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