新华社北京2月2日电（记者张千千）2020年对广州艾威仪器科技有限公司负责人徐志文来说是难忘的一年。千千万万像他一样的小微企业主面临着新冠肺炎疫情带来的经营压力。

“当时资金非常紧张，所幸工商银行得知我们生产的消毒液有利于疫情防控后，主动给予了融资支持。”徐志文说。

融资额度提升至700万元、融资产品年限延长到10年、1个工作日内完成审批、3个工作日内办妥放款流程手续……在用款高峰期来临前，艾威科技购买设备、采购原材料的资金需求顺利解决。

过去一年里，为了更好支持小微企业复工复产，中国工商银行推动普惠金融业务“增量扩面、提质降本（成本）”。通过精准帮扶，着力加强小微企业首贷、续贷、信用贷款、中长期贷款、制造业贷款等服务，帮助小微企业克服疫情挑战。

对不少小微企业来说，从银行借到第一笔钱并非易事。出于对风险控制的考虑，银行往往倾向于放贷给已有良好贷款记录的企业或头部小微企业。从未在征信系统中留下贷款记录的小微企业面临着“首贷难”的突出问题。

对此，工行重点加大首贷客户服务力度，持续拓宽普惠金融覆盖面。2020年末，工行普惠型小微企业有贷户较年初增长超过40%，其中近20%为首贷客户。

受疫情影响，不少小微企业还本付息压力加大。江苏中燕叉车制造有限公司前期申请办理了工行的经营快贷，去年3月，两笔合计98万元的贷款到期，加大了该公司还贷压力。

了解到这一情况，工行迅速为该公司办理了180天的无还本续贷。“这下好了，公司的资金终于转动起来了，我们可以把精力更多地放到恢复生产中去，不用为筹资还贷发愁了。”公司负责人张国林说。

中国工商银行普惠金融事业部总经理田哲介绍，在续贷服务方面，工行配置了专项续贷资金，为防疫企业以及受疫情影响较大的小微企业提供无还本续贷，纾解小微企业资金困境。2020年，工行通过线上和线下方式为小微企业提供续贷支持超1000亿元。

此外，工商银行充分发挥金融科技实力和客户基础优势，加快发展线上供应链融资业务，以核心企业为依托，打通产业链生产、流通、分配等环节。目前，工行已落地数字供应链1800余条，帮助大量受疫情影响无法营业、现金流无法周转的链上企业渡过难关。

数据显示，截至2020年末，工行普惠贷款余额较年初增加约60%，超额完成相关要求。同时，新发放普惠贷款利率保持市场较低水平，综合融资成本较上年进一步下降。

田哲表示，2021年，工商银行将通过提升线上线下协同风控效能、搭建数字化获客渠道、落实尽职免责制度和专项激励政策等方式，更好实现“敢贷、愿贷、能贷、会贷”，助力实体经济特别是小微企业蓬勃发展。