《联合早报》3月23日报道：新加坡一项调查指出，在去年采用数码化的新加坡中小企业当中，41％取得的营收增长，比没有数码化的业者更强劲。相比之下，未采用任何数码工具的中小企业当中，有六成在去年的营收下跌。

大华银行发布的中小企业前景调查报告指出，比起只在单一业务采取数码化的商家，在整个业务或多方面采纳数码化的业者取得更好的营收增长。

已推动数码化的中小企业也更看好今年的展望，48％受访企业预计今年的营收会增长。而在没有采用数码化的业者当中，这一比例只占到32％。近七成商家表示已为疫情后的复苏做好更充分准备，至于还没展开数码化的企业，仅四成如此表示。

大华银行业务主管罗伟贤说，即便在动荡的商业环境下，调查显示，在去年积极采用数码化工具的中小企业当中，近半数已经取得较高的生产力和效率、改善客户体验和提升营收。

不论是疫情前后，受访的中小企业依然优先着重于生产力和效率，以达到商业目标。当中，生产率增幅最显著的领域依序为商业服务、制造和工程、社区和个人服务、消费品、以及科技、媒体与电信，介于42％至49％。

报告也指出，中小企业担心全球需求持续放缓、中美贸易局势的影响以及新元走强的因素，会影响他们的竞争力。

小型企业数码转型步伐 落后于较大型企业

另外，小型企业进行数码转型的步伐仍落后于较大型企业。根据调查结果，约七成的小型企业还没落实数码转型，主要原因是数码化昂贵（34％）、担心网络安全问题（31％），以及员工缺少必要的数码技能（31％）。其他原因还包括用于数码化的资金不足（26％）、难评估投资价值（28％）和新旧系统无法兼容的问题（25％）。

近期来看，营销和库存管理已成为中小企业实现数码化的五大优先考量。这是基于新加坡有超过一半的消费者偏好在本地购物，以及消费者去年在电子商务方面的开销也翻了一倍。

共有782家中小企业在去年11月底至12月初参加这项调查。