近年来，交行安徽省分行持续做优消保服务工作，始终坚持以客户为中心，在履行社会责任中凸显担当，在提供优质服务中彰显温度。投之以桃，报之以李。该行把“佳服务”交给客户，客户也时常为他们点赞。一起来看“赞”背后的点滴故事！

上门服务暖人心。2020年3月，一位耄耋老人坐轮椅来到交行蚌埠奋进支行请求帮助。经询问得知，爷爷老伴的银行卡被吞已有月余，正好赶上疫情来袭，老伴由于身体原因及小区实施疫情管控，无法到网点领取，现在生活费已经用完，急需银行卡取钱。该行负责人得知这一情况后，第一时间向分行申请外拓，并组织两名工作人员提供上门服务，帮助老人成功领取银行卡。在领卡后，工作人员考虑到老人行动不便又带着老人返回网点，协助他办理取款业务。业务办理完毕后，老人深受感动，对交行的贴心服务连连称赞。

助力抗疫有力量。2020年2月1日，正值防疫关键时期，安徽某医疗企业所生产的一次性医用手套订单激增30倍，企业16条生产线24小时满负荷运转仍满足不了需求，企业经营周转资金出现较大缺口。交行淮北分行得知情况后，第一时间向交行安徽省分行报告，同时组织客户经理开展上门调查。由于该客户是跨省“集团客户”，交行安徽省分行积极与总行、上海市分行联动，开启绿色通道审批流程，并于2月2日完成所有审批流程。2月3日晚7点，交行安徽省分行向企业发放贷款3000万元，用于该公司采购原材料，保障防疫物资供应生产。该公司负责人对交行的服务支持赞不绝口。

登船送去定“薪”丸。2020年4月，芜湖某工程项目部遇到了难题。该项目部主要负责长江芜湖曹姑洲、陈家洲段航道维护疏浚施工，全线基本建设项目时间紧、任务重。但受疫情影响，项目被迫推迟了复工时间，工程进度也受到影响。当时长江流域水位上涨，劳务用工人员短缺，新招工人多为无银行卡的农民工，工资发放成为问题，给工期紧张的项目建设带来了极大考验。交行芜湖开发区支行了解情况后迅速响应，为项目部工人办理批量开卡，并在工人收到邮寄银行卡半小时后赶到码头，乘坐交通船依次前往三个江心洲为工人办理工资卡激活。农民工们接过银行卡激动不已，有工友赞道：“这不仅是银行卡，更是一颗定‘薪’丸！”

堵截风险显担当。2020年3月，一位客户来到交行淮南田家庵支行办理转账业务。该行工作人员问及汇款原因时，客户支支吾吾答称因家人急用钱需要进行转账，引起了工作人员的警觉。经过进一步沟通，工作人员了解到该客户接收到一条中奖短信，告知他中了特等奖，如暂时无法领取，需要交纳保证金，否则名额将不再为其保留。工作人员意识到客户很可能遇到了电信诈骗。随即向其进行风险提示，通过典型案例讲解电信诈骗的常用手段和危害，建议客户核实对方情况后再进行转账。客户这才意识到自己差点上当受骗，并对该行工作人员的细心服务称赞有加。（程威）