近年来，安徽省灵璧县突出问题导向和民生取向，以推进政务服务“三集中、三到位”改革为抓手，实现大厅申报、受理、审批“一条龙”服务，解决群众办事“多头跑、事难办、跑多次”等问题，取得了较好成效。

实现“只进一 扇门”。实现服务单位向大厅集中，服务事项向窗口集中，目前县级大厅开设144个办事窗口，有AB岗工作人员240人，47家单位1699项办理事项进驻，“只进一扇门”办理事项占比99.4%，基本实现企业和群众办事“只进一扇门”。

实现“最多跑一次”。突出审批服务便民化,探索不见面审批，深化窗口改革，设置综合窗口，实行综合窗口一窗受理、后台分类办理、综合窗口统一出件，推进同一事项无差别受理、同标准办理，“最多跑一次”事项占比100%，实现了企业和群众办事“最多跑一次”。

聚焦“全程网办、一网通办”。加快数据归集和“数据中心”建设，构建“点、线、面”结合，“政、经、社”一体的数据库。编制数据目录1923个，电子证照104种，归集数据7499万条；认领监管事项清单965项，认领率100%；实施清单编制890条，编制率100%；上报监管信息446个，安康码申领量为109.4万，申领占比为104.49%，人均核验21.25次，“全程网办”事项占比99%。

落实各项便民举措。推行告知承诺限时办，落实复印、刻章、寄送免费办等便民举措，开展免费邮寄服务以来，累计为群众和企业邮寄办件材料3万余件，节省企业和群众办事成本近300万元，群众满意度得到显著提升。（朱思学）