新华丝路杭州6月8日电（何丽丽）8日下午，在浙江宁波举行的中国-中东欧国家“丝路电商”发展高峰论坛上，商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉发布了《中国电子商务报告2020》（以下简称《报告》）。

《报告》由商务部电子商务和信息化司组织编写，共分1篇总报告和8篇分报告，对2020年中国电子商务发展总体情况及热点领域的主要数据、特点、问题、趋势进行了分析，力求全面、客观展现中国电子商务2020年的发展状况，并对判断行业未来发展趋势提供参考。

图为商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉发布《中国电子商务报告2020》

《报告》指出，2020年，中国全国电子商务交易额为37.21万亿元，同比增速4.5%，其中，商品类、服务类以及合约类的电子商务交易额分别为27.95万亿元、8.08万亿元和1.18万亿元。全国网上零售额为11.76万亿元，同比上年增加10.9%。农村网络零售额为1.79万亿元，同比增速8.9%。全国跨境电商进出口总额为1.69万亿元，同比增速为31.1%。

《报告》认为，2020年中国电子商务有如下主要特点。第一，中国电商助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。中国电商不仅助力防疫物资筹措，保障民生供应，而且还推进了复工复产，促进了灵活就业。第二，在线服务业电商呈现爆发式增长。2020年，中国在线教育销售额同比增长超过140%；在线诊疗、在线问询、在线药房等业务模式被广大消费者认可和接受。第三，社交电商形成普遍高效应用。直播电商快速增长，2020年商务大数据重点检测电商平台累计直播场次数超2400万场，累计观看人次超1200亿人次。第四，电商加快驱动产业数字化转型。电商加速线上线下协同，电商与工业正在深度融合，电商带动农村产业发展成效卓著。第五，跨境电商创新取得新突破。跨境电商监管方式不断创新，新增“9710、9810”监管方式，跨境电商综试区进一步扩容。同时，跨境电商独立站异军突起，目前我国的跨境电商多渠道、多平台、品牌化发展趋势显著。

关于电子商务的发展前景，《报告》称，我国电子商务正处于向高质量发展全面转型的关键时期。未来要提升电商运行效率，促进资源要素充分流动，推动线上线下深度协同；深化创新驱动，带动消费升级，推进商产结合，促进开放共赢；助力产业数字化转型，培育高品质数字化生活，服务乡村振兴，开拓国际合作新局面。