自党史学习教育活动开展以来，安徽省濉溪县数据资源管理局围绕群众办事需求推行形式多样的便民举措，树亮濉溪政务服务标准化的金字招牌，谱写了“一网、一门、一次”改革的濉溪篇章。

各类自助一体机7X24小时不打烊，让政务服务更便捷。（黄鹤鸣）

用标准化管理提质增效。今年，濉溪县数据资源管理局成为国家级社会管理和公共服务综合标准化管理单位。该局把标准化质量管理体系导入到政务服务管理中，有效推动濉溪县“放管服”改革和“一网、一门、一次”工作落地，提高了办事效率，降低了办事成本。平均办事时限从3天缩减至1天，行政审批事项进驻率100%，“最多跑一次”事项覆盖率达到100%，事项办结率100%，群众满意度从98%提升到99.99%。2020年，政务服务中心各窗口单位线下共受理各类行政审批及服务事项68.3万余件，办结率100%，群众满意度99.99%，非税收入36.22亿元，较2019年全年29.97亿元非税收入同比增长21%。截至今年5月，濉溪县政务服务中心各窗口单位线下共受理各类行政审批及服务事项278359件，实现非税收入共计11.09亿元。

企业开办专厅让办事更便捷。（仲媛媛）

开办专厅实现高效服务。建设企业开办专厅、工程建设项目审批服务专厅、不动产登记交易专厅等标准化服务专厅，开设了7×24小时自助服务区和政务公开示范区，集成窗口办件，精简办理流程，压缩办理时间，平均压减办理时限0.5个工作日。建设政务公开专区，统一配备电脑、打印机、复印机等设备，并设置政务公开指引材料查阅区，公开政府政策法规、办件流程、网上办理地址等，为群众提供高效便捷的政务公开服务。不动产登记交易专厅聚焦“难办证”问题，积极化解历史遗留问题，有效解决因历史原因未能办理国有建设用地使用权及房屋所有权证问题。目前，“难办证”已解决22个遗留问题项目，为8566套房屋办理了不动产登记。工程建设项目审批服务专厅对重大项目、工业招商引资项目实行预审及“提前介入”，先承诺、后办理，加快了项目建设审批进程。

开展星级服务评价提升办事群众满意度。（黄鹤鸣）

容缺办理助力审批提速。在各个窗口推行 “只说yes不说no”“容缺办理”“首问负责制”等工作制度，倡导“建设有规矩，服务零距离”。成立“快办志愿服务队”，帮助群众又好又快办理业务。高考前夕，志愿服务队为25名考生加急办理了身份证件，确保考生顺利参加高考。为解决群众排队问题，在增设高频事项办事窗口基础上，合理规划休息区域，补充购置30组座椅。积极同物业协商，将免费停车时间由30分钟延长到40分钟，解决群众关切的停车收费问题。

公安窗口民警指导办事群众使用“车驾管自助查询机”。（黄鹤鸣）

预约延时服务深受称赞。有的办事群众出现“上班没空办证、下班没处办证”的困扰，公安综合窗口开展工作日预约登记，在周末安排窗口工作人员进行业务办理。自活动开展以来，已为38位群众周末办理了证件，接受群众咨询、解答群众疑惑30多人次。办税大厅通过开展“预约服务”引导纳税人下载“直联互通平台”，在网上预约、线上取号，进一步优化线上辅导资源配置，力求为纳税人、缴费人带来办税成本最低、纳税服务最优、办税效率更高的办税体验。（王晨 王维）