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安徽灵璧:深入贯彻电信条例 提升群众满意度

来源:新华丝路,新华丝路 责任编辑:马祥平 2021-06-30 16:00:52

近年来,安徽宿州市灵璧县不断强化依法行政意识,加快法治政府建设,持续加大《电信条例》贯彻落实力度,规范企业经营行为,加强基础设施建设,提高服务水平。

强化组织领导,压实企业责任。坚持以企业为主体,要求各电信企业高度重视学习贯彻《电信条例》,将宣贯工作作为促进企业法治建设的重要抓手。目前该县4家电信企业均成立学习贯彻《电信条例》工作领导小组,建立宣传网络。并把《电信条例》作为每年普法宣传教育工作的重点,最大限度推进企业法治化建设。同时,灵璧县行政主管部门要求各公司把学习《电信条例》列入员工年度学习培训考核计划,并把《电信条例》作为企业开展经营竞争的基本依据,做到认真学习、融会贯通。目前全县通信运营企业累计投入近3.5亿元, 在全市率先实现了县域内自然村、农家书屋、中小学、卫生室等光纤入户率100%和4G网络全覆盖。

以条例为准则,加强行业监管。《电信条例》的公布实施为推进企业法治建设、倡导企业遵纪守法提供了新的契机和要求。该县电信运营企业非常注重研究国家政策法律环境和企业发展的关系,确保在政策法律允许的框架内进行合法合规运营。目前,全县4家电信企业严格按照《电信条例》规定的业务种类、条件、程序和方式依法经营,自觉接受行政主管部门依法实施的监督检查,维护正常的市场秩序,确保企业的合法权益和电信市场的有效竞争,提高电信服务质量,为广大群众提供全面而优质的电信服务,确保全县电信事业持续、健康、快速发展。

严格规范服务,切实保护消费者权益。始终坚持以人民为中心的发展理念,要求全县电信系统干部职工牢固树立企业依法经营意识和服务意识,积极维护消费者权益,不断深化客户服务内涵、提高客户服务质量,为用户提供迅速、准确、安全和方便的电信服务。在深入贯彻落实《电信条例》的基础上,结合《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《电信服务标准》等法律法规,加强行业监管,切实加大服务工作力度,不断地将客户服务工作向深度、广度发展,完成5G基站建设256个,部分5G基站正在测试运行,较好地服务了全县经济社会高质量发展。各家电信公司自觉开展服务创新活动,为用户提供全方位电信服务,建立了快速响应体制,解决修障难问题,采取窗口打印、发电子邮件、网上查询等多种方式免费为用户及时提供电话清单。完善投诉渠道,方便用户投诉和咨询,树立诚信经营、依法经营的良好形象。(孙宜虎)

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