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安徽泗县:上门办证解民忧 优质服务暖人心

来源:新华丝路,新华丝路 责任编辑:马祥平 2021-07-05 13:45:50

民生无小事,枝叶总关情。为提升为民服务情怀,近日,安徽泗县政务服务管理局组织公安窗口工作人员,主动上门为行动不便的高龄老人办理身份证,以实际行动为群众解难题、办实事、做好事。

家住紫悦府小区的周老先生今年80岁,前些日子,身份证不慎丢失。老人家因病常年卧床、行动十分艰难,没有身份证不管是到医院买药还是挂号就诊都极不方便,甚至半夜身体不适到医院挂急诊都几经周折,给老人的病情生活造成严重困扰。

得知这一情况后,泗县政务服务管理局立即联系公安窗口,开展上门办证服务。为了拍好老人的证件照,户籍窗口负责人姚剑和办证民警娄笑细心搀扶周老先生,协助家人为其穿衣梳洗,引导老人选择支撑点身靠白墙取景,民警多拍优选,最终选出了最好的照片。

“现在政务大厅办事越来越方便、快捷了,今天真是没想到,居然还有这样上门办证的特色服务。你们帮我家解决了一个大难题啊,我这正愁着老父亲不能行走怎么去补身份证呢你们就来了,真是太感谢了!”采集完身份证办理所需信息,老人家的儿子满是激动地说。

“为办事群众搞好服务是我们义不容辞的责任,也是作为一名共产党员的初心和使命,如果近期老人急需使用身份证,回去我们第一时间给老人家办理一个临时证件,正式证件在10个工作日内我们亲自送上门来。”政务服务管理局副局长时容对老人的家属说。

下一步,泗县政务服务管理局将结合单位职能,持续深化“我为群众办实事”实践活动,创新推出不动产登记、变更、转移、县外报补、慢性病办理、企业设立登记、变更登记等10余项“服务到家”特色服务,为因实际困难不能前往大厅办理业务的老弱病残、卧病在床不能来现场的弱势群体,推行人性化上门服务,到病床边服务,让特殊群体足不出户也能如愿办成事,最大限度的提升群众便利度、满意度和幸福感。(蒋亦娟)

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