民生无小事，枝叶总关情。为提升为民服务情怀，近日，安徽省泗县政务服务管理局组织公安窗口工作人员，主动上门为行动不便的高龄老人办理身份证，以实际行动为群众解难题、办实事、做好事。

家住紫悦府小区的周老先生今年80岁，前些日子，身份证不慎丢失。老人家因病常年卧床、行动十分艰难，没有身份证不管是到医院买药还是挂号就诊都极不方便，甚至半夜身体不适到医院挂急诊都几经周折，给老人的病情生活造成严重困扰。

得知这一情况后，泗县政务服务管理局立即联系公安窗口，开展上门办证服务。为了拍好老人的证件照，户籍窗口负责人姚剑和办证民警娄笑细心搀扶周老先生，协助家人为其穿衣梳洗，引导老人选择支撑点身靠白墙取景，民警多拍优选，最终选出了最好的照片。

“现在政务大厅办事越来越方便、快捷了，今天真是没想到，居然还有这样上门办证的特色服务。你们帮我家解决了一个大难题啊，我这正愁着老父亲不能行走怎么去补身份证呢你们就来了，真是太感谢了！”采集完身份证办理所需信息，老人家的儿子满是激动地说。

“为办事群众搞好服务是我们义不容辞的责任，也是作为一名共产党员的初心和使命，如果近期老人急需使用身份证，回去我们第一时间给老人家办理一个临时证件，正式证件在10个工作日内我们亲自送上门来。”政务服务管理局副局长时容对老人的家属说。

下一步，泗县政务服务管理局将结合单位职能，持续深化“我为群众办实事”实践活动，创新推出不动产登记、变更、转移、县外报补、慢性病办理、企业设立登记、变更登记等10余项“服务到家”特色服务，为因实际困难不能前往大厅办理业务的老弱病残、卧病在床不能来现场的弱势群体，推行人性化上门服务，到病床边服务，让特殊群体足不出户也能如愿办成事，最大限度的提升群众便利度、满意度和幸福感。（蒋亦娟）