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Lazada:疫情加速东南亚零售业“线上大迁徙”

责任编辑:邵非 2021-09-02 16:05:22

新华丝路新加坡9月2日电(记者李晓渝)阿里巴巴旗下东南亚电商平台Lazada集团首席执行官李纯1日表示,新冠肺炎疫情加速了东南亚零售业“线上大迁徙”。

当天,李纯在于新加坡滨海湾金沙会展中心举办的2021 LazMall品牌未来论坛上发表演讲时说,创新和创造力、尖端技术以及令人惊叹的客户体验继续改变着电子商务的面貌,促使大量消费者转向线上消费。

他说,数以百万计的新网购用户加速了企业销售向电子商务的转变。仅在2020年,东南亚地区就有4000万新的互联网用户,这意味着该地区70%的人口都在使用互联网。去年Lazada的年度活跃消费者超过了1.1亿人,月平均用户数超过1.5亿,在线交易量同比增长近100%。同时,Lazada旗下B2C平台LazMall的活跃客户群和他们的购买频率也持续稳步增长。去年,LazMall的新买家同比增长了一倍,其购买价值是整个Lazada平台买家均值的两倍。

李纯说,品牌商、零售商和购物中心已经适应了新的现实,当中许多企业已经把业务迁移到了网上。在新加坡,马莎百货等知名百货公司已加入Lazada平台。其他百货公司如泰国的Siam Centre也促使其入驻品牌在LazMall上“开设”了店面。在东南亚地区,Lazada已经拥有超过3.2万个本地和国际LazMall品牌。根据Lazada近期发布的数字商业信心指数,70%的东南亚网上卖家对他们的业务前景和未来三个月的增长充满信心。其中,时尚类商品卖家信心跃升幅度最大,该品类下75%的卖家说他们预计下季度的业务将增加10%以上。

Facebook和咨询公司贝恩(Bain)8月31日共同发布的一份报告显示,2021年东南亚电子商务交易总额预计将达到1320亿美元,是去年的1.8倍。五年内这一数字预计会达到2540亿美元,年均增速达14%。报告预测,到今年年底前,东南亚15岁及以上人口中,数字平台消费者(Digital consumers)所占比例将接近80%。今年一年东南亚就将新增7000万名数字平台消费者。到2026年,东南亚的数字平台消费者数量预计将增长至3.8亿,较2019年增长36%。随着数字平台消费者数量的增长,他们的平均支出预计到今年年底将同比增长约60%至381美元,并将于2026年年底达到671美元,较今年年底增长76%。

不过,东南亚电子商务市场仍有潜力可挖。Lazada集团战略客户和零售主管兼Lazada新加坡首席执行官张承焕表示,尽管东南亚零售业受到疫情影响,但该地区拥有大量的年轻人口和强劲的GDP增长,这将使该地区中产阶级的规模迅速扩大,从而促进零售业增长。Lazada预测,到2025年,东南亚零售业将以年均5%的速度增长。

同时,他认为,随着东南亚国家经济成熟、人均GDP增长、消费者变得更有数字头脑和品牌意识,零售业中由顶级品牌组成的部分也会有所增长。目前,东南亚的核心消费品行业有一半的零售额来自于顶级品牌,而这个数字会日益增加。

此外,张承焕认为,即使经历了最近的增长,东南亚地区的网上零售额也只占零售总额的7%,而这一比例在中国已经达到了26%。他预测,到2025年,东南亚的网上购物总额将达到172亿美元,是2020年的2.8倍,网上零售的渗透率将达到14%。但与中国等其他地区相比,东南亚的电商市场仍然处于重要起步阶段。

李纯表示,Lazada的理念始终是专注于帮助品牌成长,该公司通过重点关注三个领域来实现这一目标。首先,Lazada帮助品牌管理和定制他们的顾客生命周期。其次,Lazada致力于让品牌能在其平台上管理和发展电子商务渠道。第三,Lazada力求创造出众的客户体验。

其中,关于让品牌在Lazada平台上管理和发展电商渠道,李纯解释说,Lazada正在建立一个电子商务的整体生态系统。这意味着,品牌可以选择多种与Lazada平台合作的模式。它们可以选择自己经营网店,或者与Lazada合作伙伴(Lazada Partner)合作,由这个第三方负责网店经营;商家也可以选择把货交给Lazada仓库,由Lazada管理后续的订单派送,或者由Lazada向品牌买入产品在平台经销而不开设网店。这些选择能够让品牌以对自身来说效率最高的方式参与电商市场。

据介绍,目前Lazada在东南亚6个市场拥有80多个Lazada合作伙伴,它们在LazMall上运营1200多个品牌。在未来几年里,Lazada将继续投资并扩大其Lazada合作伙伴生态系统,为LazMall上更多的品牌提供服务。 

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