“大哥，麻烦您在办理业务等候间隙扫描下这个二维码，这样你家享受哪些补贴，哪些未发放到位以及如何反映问题都能立马知道了”“大娘，这个小微权力‘监督一点通’还有专门针对老年人的简易版，我给您演示一下好吗？”日前，安徽芜湖繁昌区小微权力“监督一点通”服务平台推广工作正在紧锣密鼓地进行着，工作人员热情地向群众介绍这个新上线运行的平台功能，现场演示如何操作。

发挥组织“助推器”带头作用。明确建设思路，准确把握“监督一点通”服务平台的功能定位，第一时间组建工作领导小组，形成由区纪委监委负责统筹协调，22个单位共同参与，建立覆盖区、镇、村级基层小微权力信息化监督平台。结合实际，印发《繁昌区小微权力“监督一点通”服务平台试点建设工作方案》，确定了建设模式和业务模式，新增“检举控告”和“个人补贴查询”栏目，完善监督服务事项清单38项，有效实现共性操作和个性定制的统一，助力解决群众“急难愁盼”问题。

发挥宣传“风向标”的引导作用。搭建“线上+线”下全域推广格局，线上在繁昌纪检监察网站设置飘窗、专栏，在“峨溪廉韵”微信公众号开辟“监督一点通”专栏，在其他媒介通过图文介绍的形式多渠道加强宣传。线下在办事服务大厅、党群服务中心发放宣传物料，走村入户演示推荐扩大知悉范围。加强实操人员的“岗前”培训力度，区纪委监委印制操作指南手册，围绕平台整体介绍、群众段功能演示、后台工作人员段功能演示等方面对95个村级纪检委员通过现场培训会的方式实现即时操作即时答疑。

发挥监督“稳压器”跟踪作用。加强基层小微权力监督、推动监督下沉落地是两手都要抓两手都要硬的工作。区纪委监委派驻机构、镇级纪委等基层监督力量，负责将群众投诉的问题及时分办推送至相关职能部门和单位，并督促认真办理，做好办理结果的审核录入和反馈答复工作。对于群众投诉事项超出办理范围的，逐级向上报送。区纪委监委负责督促指导镇级纪委、派驻纪检监察机构与相关职能部门积极运用平台、抓好群众反映问题办理，批量展示典型案例，对群众使用平台情况进行综合分析，对群众集中反映的问题进行专项治理，转办下级上报的投诉事项等。

“开展“监督一点通”服务平台建设，有利于加强全系统统筹指导、整合各部门力量，提升平台建设水平，增强基层监督实效”，区纪委监委主要负责同志在现场会议上强调。下一步，区纪委监委将平台推广作为完善基层治理体系、提升基层治理能力现代化的重要内容，推动实现线上转办、线上回复，系统对接、信息共享。（祝玲）