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国网新疆电力推进电力客户服务智能化

来源:新华社 责任编辑:黄新培 2021-12-02 09:08:44

11月29日,国网新疆电力有限公司自主研发的非介入式负荷辨识技术成功在昌吉市佃坝镇进行试点应用,标志着公司智能化电力客户服务工作迈出关键一步。

非介入式负荷感知技术是实现精准把握客户用电行为的重要手段,与传统的用户负荷监测分析不同,它仅需将每户居民所用的普通电能表更换为智能物联网电能表,无须入户额外安装专用终端、采集传感器,通过智能化的识别算法就可实现居民用电设备组成和能耗全时段精确辨识。

在本次试点应用过程中,系统监测发现一户居民家中用电负荷过高并发出用电安全告警信息,国网新疆电力有限公司技术人员立即协助该用户将不必要的高功率电器暂时关闭,消除了用电隐患。

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公司技术人员为用户安装智能物联网电能表。

目前国网新疆电力有限公司技术研发人员正加紧科研攻关,随着未来非介入式负荷辨识技术不断完善升级,用户可通过“网上国网”手机App等途径,随时随地了解家中空调、热水器、电饭煲等家电的开启时段、功率大小、用电量等详细情况,掌握家庭能耗重点,节约电费,科学合理用电。

此外各基层电力公司也可以通过此项技术为广大用户提供更加细致、个性化服务。例如当用户家中的用电出现异常时,系统可根据每户用电具体情况发出提醒短信:“尊敬的用户,根据系统统计您家冰箱日均用电偏高,建议检查冰箱是否存在故障”“本周电视机经常在凌晨时段使用,请检查是否关闭电源”再或是“今天家中没有设备用电,请关注家中是否有独居老人”等温馨提示。

国网新疆电力有限公司将继续推广安装200余只智能物联网电能表,拓宽非介入式负荷辨识技术在新疆的应用范围,不断丰富系统功能和增强稳定性,提升公司客户服务智能化水平。(齐尚敏)

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