自2021年以来，安徽省庐江县数据资源局发改委窗口着力聚焦企业和群众办事堵点、痛点和难点问题，围绕“放管服”“互联网+政务服务”工作重点，积极推进“一门一网一次”落地，根据企业和群众需求，丰富服务内涵，优化利企便民措施，擦亮窗口政务服务“新名片”。2021年，共办理各类事项565件，事项办结率和群众满意度均达100%。

解决“一知半解”。许多办事单位对整个办事流程一知半解，不知道事项办理涉及多少部门、多少事项以及流程先后顺序。为解决好办事单位“一知半解”问题，发改委窗口作为项目实施第一阶段第一事项单位，在服务项目单位的过程中，针对不同项目单位，窗口工作人员总是热心服务，耐心细致地为企业和群众指导业务办理流程，分别为20多家企业有针对性提出建议，让项目单位能够全流程统筹，减少无效工作。

提供“一张清单”。政务平台已经提供事项办理资料下载，但有的项目单位对平台不熟悉，不能快速准确找到相应信息。发改委窗口针对所办事项简化梳理资料清单，提供“一张纸事项资料清单”，对照清单进行讲解，对涉及其他部门事项，主动进行协调，主动对接项目20余个，主动为企业代办服务30多次。

完善“一站保养”。随着项目推进外部环境的变化，有的办理事项需要进行完善调整。窗口组织人员深入学习相关政策法规，以政策法规等为支撑，研究完善相应情况处理措施，解决项目“售后保养”之忧。2021年共办理调整事项16次。（杨晓冬   何文生）