图为商业银行工作人员为初创小微企业办理开户业务。　中国人民银行西宁中心支行供图

记者1日从中国人民银行西宁中心支行获悉，2021年1月至2022年1月，青海省新增小微企业开户近2.3万户，其中近80%企业实现在1天内开立银行账户。

据介绍，2021年以来，针对无固定经营场所、无固定办公人员的初创小微企业反映开户资料多、开户时间长，以及高校毕业生、农民工等流动就业群体工资卡开户难，甚至被直接拒绝开户的问题，人民银行西宁中心支行统筹风险防控与优化服务，推行简易开户、电子营业执照在银行账户开立等环节的应用，进一步提升小微企业开户服务效率，缩短开户时间。

图为商业银行工作人员为初创小微企业办理开户业务。　中国人民银行西宁中心支行供图

“去年，青海省商业银行全面改进企业银行账户开户流程，支持小微企业在线提交开户证明文件，根据开户申请人需求提供简易开户，简化辅助证明材料要求，并对不同类型客户设定不同非柜面限额，开户时间大幅缩短。”人民银行西宁中心支行有关负责人说。

此外，人民银行西宁中心支行还采取“不打招呼、不亮身份”的方式，对青海省1005个银行网点开展“五轮次”暗访督导，对典型问题进行通报，并督促各商业银行落实人民银行各项要求，不断改进金融服务。

为畅通投诉渠道，回应客户关切，人民银行西宁中心支行督导基层银行在厅堂醒目位置公示账户服务“三公开(服务标准、资费标准、办理时限)”和负面清单，在明确银行提供账户服务开立行为底线标准的同时，为客户提供含本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，进一步丰富投诉监督渠道，化解各类矛盾，切实保障客户权益。