税收法律服务中心为企业进行现场“问诊” 解决涉税争端。　四川天府新区成都管理委员会税务局供图

记者20日从四川天府新区成都管理委员会税务局获悉，该局“税收营商环境观察员”经验做法近日被国家发改委纳入国家营商环境评价实践和各地区探索创新案例，获全国复制推广。

据了解，国家发改委日前编写出版的《优化营商环境百问百答》，全面介绍了天府新区税务局“税收营商环境观察员”经验做法。该书总结2018年以来中国建设营商环境的实践和创新成果，以问答形式，阐述了深化营商环境改革的基本要求、工作思路、典型案例和经验启迪。

税收营商环境观察员与税务人员交流税收政策。　四川天府新区成都管理委员会税务局供图

据介绍，2020年，天府新区税务局积极响应成都市国际营商环境建设工作要求，开始探索建立税收营商环境观察员制度。2021年4月，天府新区首批“税收营商环境观察员”队伍正式“出道”，天府新区税务局为20名“税收营商环境观察员”颁发了聘书。组建税收营商环境观察员之初，天府新区税务就详细制定了团队建设方案，明确选聘方式、选聘期限和选聘程序。按照“政策理论水平+业务实践积累”双标准，依据“税收工作熟悉度+行业领域影响度”双维度，从人大代表、政府部门、行业协会、中介机构、优秀专家学者、企业代表中选聘观察员，确保税收营商环境观察的广度、力度和深度。

首批税收营商环境观察员“上岗”以来，税务机关和观察员“双向奔赴”，共同探索有效、高效的工作机制，目前已基本建立起了“建议+反馈”的运行闭环。观察员全面评估新区优化税收营商环境的改革举措成效，当好“监督员”；按时参加座谈交流、提交建议提案，当好“参谋员”；面向各类市场主体做好意见收集、成效宣传，当好“宣传员”。在聘任期内，观察员们通过参加政企座谈、实地走访调研等方式，对天府新区税收营商环境进行评估问效和建言献策，收集对新区税收营商环境改革创新工作的意见和建议，发现税收营商环境建设中存在的问题。天府新区税务有关部门对观察员提出的意见、建议等进行筛选归纳，交相关科室及时跟进办理，再由纳税服务部门归口，向观察员反馈所提意见、建议的落实情况，形成这样一套“事事有回应、件件有落实”的闭环机制，通过政企携手、政校合作，持续助力新区税收营商环境建设。

税收营商环境观察员、四川万和润沣财税服务集团董事长在受聘仪式上发言。　四川天府新区成都管理委员会税务局供图

截至目前，天府新区税务已根据收集到的意见建议，形成6份高“含金量”的调研报告，并将有价值的反馈转化为实实在在的服务举措。

观察员们担负起了为新区税收营商环境建设建言献策、监督评价的“观察哨”角色，天府新区税收营商环境满意度从此有了“晴雨表”。

据悉，该局还将不断完善观察员项目，构建常态化、多形式、有内涵的沟通交流和反馈机制，促进成果转化，推动税收管理和服务朝着更贴近企业需求、更顺应企业关切的方向不断优化升级，全面助力税收营商环境改革加速度。