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为民为企优化营商环境 安徽灵璧“办不成事”窗口获群众点赞

来源:新华丝路,新华丝路 责任编辑:马祥平 2022-04-15 10:38:10

这么难办的问题你们这么短的时间就帮我解决了,太感谢了!这个‘办不成事’反映窗口真能办成事!”近日,安徽宿州市灵璧县办事群众化女士连连称赞政务服务大厅电话回访工作人员。

4月14日上午,灵璧县政务服务大厅“办不成事”服务窗口迎来了一位办事群众,家住日月星城安置房10栋的化女士由于无法续缴电费导致家里从13日下午开始停电。经了解,该小区业主的用电信息没有与县供电公司办理交接手续,小区住户用电费用由物业代收缴。由于小区原物业已经撤离,新物业还没有到位,导致化女士无处缴费。四处碰壁的化女士来到政务服务中心“办不成事反映窗口”,寻求帮助。

窗口值班人员王辉同志在了解情况后,先后与县住建局的物业管理股、经济开发区管委会及罗河社区负责同志取得了联系,经过协调、沟通、商定,让群众到社区去办理缴费事宜。窗口工作人员倾心帮助,化女士的缴费问题在不到2小时的时间就得到了解决。

2022年3月以来,灵璧县数据资源管理局认真贯彻落实省“一改两为五做到”工作部署,深入开展为民办实事、为企优环境服务,开展“两制度两窗口”创新举措(即:高频事项周末轮岗制度,非高频事项周末预约制度,“办不成事”反映窗口,涉企服务窗口)。“办不成事”反映窗口全天候受理群众因办理事项中遇到的“门难进、脸难看、事难办”的突出问题,及时发现、汇集、上报、协调、督促解决企业群众“办不成事”问题,做到举报有方向、受理有平台、办结有结果。

下一步灵璧县数据资源管理局将强化源头督查,完善制度、形成机制,着力补齐短板,提高流程效率,提升办事效果,让群众和企业能办成的事情越来越多,让‘办不成事’窗口的业务越来越少。(鲁雪雷 王辉)

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