为紧扣“放管服”改革总要求，近年来，安徽省萧县医保局围绕推动政务服务“再提速”、企业群众获得感“再提升”双导向，全面开展优化营商环境相关工作，更好地肩负起医保工作的使命担当。

全面创新“智慧医保”。通过网上申报服务系统、手机 APP、微信小程序等方式，拓宽服务渠道，90% 以上业务全部实现 “掌上办、网上办”，打造了零起点“小白办理”新模式，极大提高了医保信息化的参与率和使用率。

全面优化办事流程。积极推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制等机制，探索实行告知承诺和证明事项动态管理，不断优化公共服务事项。全面落实“一次办好”工作要求，方便群众了解医保政策、熟悉办事流程、明晰医保目录，节省办事群众的等待时间，实现办事不用等，即时就办的好效果。

全面梳理服务事项。萧县医保局通过梳理办事事项，形成12大项、28小项县级政务服务事项清单，明确三级办理层次。对所有政务事项逐项编制办事指南，列明受理条件、办事材料、办理流程、办理时限、办理地点、咨询方式、监督投诉方式等内容，细化到每个环节，及时在网上进行公开，实现一网通办、一站式联办、一体化服务，为服务对象提供高效、便捷的医疗保障服务。

全面开展减证便民。对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，从源头上彻底清除无谓证明：针对参保登记，减少村证明、医院证明等4项材料；针对信息变更登记，减少《萧县参合农民参合信息变更申请表》等4项材料；针对申报定点协议机构，减少医疗广告发布情况等3项材料。（葛筱伟   程钰茹）