今年以来,安徽蚌埠市营商环境办持续优化营商环境,建立企业诉求快速响应机制,通过“为企服务”平台“一口”受理、闭环办理企业诉求,强化疑难复杂问题解决,确保件件有着落、事事有回音。今年上半年,“为企服务”平台收办企业诉求2879件,办结率近90%。

今年三月,怀远县出现新冠肺炎疫情,安徽省绿十字医药股份有限公司的药品配送车在前往怀远的途中遇到困难,而此时怀远几家医院正急需一批药品。“听别人介绍了解到蚌埠市营商环境办‘为企服务’平台,我就抱着试试看的心态在上面留言,很快工作人员就打来了电话。”安徽省绿十字医药股份有限公司董事长王伟说,经蚌埠市营商环境办多方协调,最终解决了难题,药品配送车辆顺利进入怀远。

这是“为企服务”平台解决的企业诉求之一。蚌埠市营商环境办注重抓好“为企服务”平台注册工作,采取不同方式拓展企业诉求受理渠道,将各渠道收集的企业问题录入平台,做到应录尽录,使之成为企业诉求收办主平台。规范企业诉求办理流程,要求责任单位加强诉求核准、研判,能解决的快速解决,并向诉求人反馈办理结果,不属于本单位职责范围的,及时向交办转办单位反馈,主动协调快速解决,各相关部门注重加强本行业领域企业服务需求和反映的突出问题研究,出台制度性成果,推动一系列问题解决,并根据企业共性诉求,有针对性地组织要素对接活动,促进各类政策、要素与企业需求高效对接。目前,蚌埠市“优环境、稳经济”助企政策汇编电子书已上线,助企政策基本涵盖当前企；涉法涉诉的及时回复企业,提供仲裁、复议、诉讼等救助渠道的建议,提供快速解决问题的路径,办理流程全程公开透明。

蚌埠市营商环境办明确市、县区两级包保责任单位、包保领导干部工作内容,包保领导干部走访企业及省重点项目,实时收集企业项目诉求。各部门围绕《蚌埠市创建一流营商环境十大提升行动方案》,开展“法律服务进万企”“2+N主题招聘”“建筑业企业资质提升行动”等帮扶活动。今年上半年,各单位组织调研活动158场,累计兑现政策资金6.22亿元。

在做好企业服务的同时,各相关部门注重加强本行业领域企业服务需求和反映的突出问题研究,出台制度性成果,推动一系列问题解决,并根据企业共性诉求,有针对性地组织要素对接活动,促进各类政策、要素与企业需求高效对接。目前,蚌埠市“优环境、稳经济”助企政策汇编电子书已上线,助企政策基本涵盖当前企业反映相对集中的困难和问题。（吴媛媛   邵同春）