为落实党中央、国务院和安徽省委省政府稳经济决策部署，工行安徽省分行针对保就业、促消费、暖民心等具体要求，在省银保监局、人民银行合肥中支和省地方金融监管局的指导下，近期面向新市民推出“123+X”专属金融服务体系。

据了解，该服务体系着眼新市民规模大、行业分布广、流动性大等特征，以专属介质为依托，围绕新市民最为关切的安心安居、创业就业和医保社保需求，搭建线上和线下服务专区，构建三大核心场景金融服务体系。

依托中国工商银行强大的集团优势，科技赋能优质服务，“123+X”新市民专属金融服务体系将重点从以下四方面推进:

打造一系列专属介质。面向新就业大中专毕业生和进城务工人员分别发行“工银新锐卡”“工银新市民卡”两张专属借记卡和“未来卡”主题信用卡，作为身份识别的载体并配套专属权益。

搭建线上线下服务专区。一方面通过微信公众号面向新市民客群推出线上专属服务平台，满足新市民客户基础金融服务、核心场景金融服务和咨询互动需求。同时为客户提供安全、便捷、高效的“无接触”和“7*24小时”手机银行线上金融服务。另一方面在网点打造“工行驿站+”新市民服务场景，在提供“歇歇脚、喝口水、充充电”等便民惠民暖心服务的基础上打造特色服务示范网点，助力新市民融入城市生活。

强化三大场景服务。针对新市民关切的居住问题，推出安心安居住房金融服务，创新提供线上全流程的租金信用贷款业务，精准宣传保障满足购房条件的新市民应享尽享首套房优惠，满足各类消费分期和信用卡用卡需求。针对新市民融资难问题，为新市民创业个人和创业法人提供种类丰富、快捷便利的线上融资产品，并设定专属优惠利率，满足新市民创业群体生产经营所需的资金周转。针对吸纳新市民就业的小微企业，为其提供线上税务贷，助力企业持续发展。针对新市民医疗保障和社保养老需求，持续优化医保移动支付平台，依托辖内全网点的社保卡即时制卡机，为新市民提供立等可取的一站式社保卡申办服务。

做好X延伸场景服务。围绕新市民在财富管理、消费者权益保护、教育教培和农民工工资监管支付等X项潜在需求，渐进式推进X场景服务，持续完善丰富新市民综合服务体系内涵。

下一步，工行安徽省分行将结合新市民分布特点和各地资源禀赋，进一步加快推进各项举措和优质服务落地，让更多新市民享受优质的金融服务，增强新市民获得感、幸福感和安全感，努力建设“人民满意的银行”。（孙晓萱）