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国网萧县供电公司:营商环境加速跑 “获得电力”水平再提升

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2022-11-09 09:05:55

今年以来,国网安徽省萧县供电公司始终秉持人民电业为人民的企业宗旨,全面加快电网发展,持续优化电力营商环境,不断提升服务水平,切实提升客户电力“获得感”和满意度,助力萧县“获得电力”水平再上新台阶。

政企协作持续发力。促请政府出台多个优化电力营商环境利好文件,优化调整“获得电力”工作专班,进行“获得电力”重点任务分解,明确各单位职责,加快各项重点工作任务推进。打通了办电系统和政务平台接口,在线获取客户办电证照,真正实现“零证办电”、“刷脸办电”。实施“房产+供电”联合过户,用户办理房产过户后同步完成供电过户,实现客户办电“一次都不跑”。进一步优化办电客户服务体验,简化电力接入审批流程,推进电力接入外线工程行政审批限时办理和并联审批,大幅提升办电便利度和客户获得感。全面贯通政府工程建设项目审批管理系统,主动对接客户用电需求,提供从技术咨询到业务办理装表接电全过程服务。推进实施水电气联合报装改革工作,在政务服务大厅开设水电气联合报装窗口,依托萧县政务服务网完善企业水电气联动报装平台,推进线上线下有机融合,实现水电气报装便利化。积极配合政府开展转供电主体加价清理及监督工作,让国家相关政策落到实处。

电网基础更加可靠。积极争取电网建设投入,不断完善电网架构和布局。先后建成投运110千伏龙城、祝寺变电站2座,总长24.9千米的35千伏郝集-杨楼、郝集-刘套线路2条、110千伏郝集变配套10千伏线路8条;推进配网迎峰度夏工程13项、改造10千伏线路10条、台区改造54个;治理重过载配变37台、低电压台区252台,绝缘化改造10千伏线路30余公里、大档距裸导线改造15.6公里;完成186台线路开关运行状态排查、25条线路54台智能开关安装调试,加大城网互联互带改造力度,城区38条10千伏线路基本实现“手拉手”环网供电。持续深化不停电作业能力建设,优化带电接火,推行业扩带电接入“零等待”、限时接入,累计开展带电作业342余次,多供电量152.56万千瓦时,逐步打造“零停电”示范区,进一步提升供电可靠性。

办电效率持续提升。全面落实“获得电力”服务各项措施,大力推广“三零”“三省”服务,推行“阳光业扩”,专项治理“三指定”,高、低压客户办电环节分别压减至4个、2个环节,责任环节平均时长分别压减到9个、1.2个工作日内。持续加大“网上国网”等线上服务渠道推广及应用转化,线上办电率100%,截至目前,已节省低压及小微企业投资约260余万元。加大信息公开力度,修订17类用电业务告知书,做到办电公开透明。结合营业厅“一证受理”,保障各项业务“到厅即办”,杜绝客户无效往返。加强业务办理质量监管,重点治理体外循环等影响客户办电体验问题。全年累计完成10KV及以上新装/增容251户,低压新装/增容17987户,新增报装容量共计38.17万千伏安。

萧电形象全面彰显。多方位宣传优化营商环境举措及成效,扩大“获得电力”品牌社会知晓度和影响力,牢记企业使命,践行服务宗旨,优质服务水平稳步提升,萧电品牌形象全面彰显。通过萧县电视台向社会公众进行优化营商环境公开承诺,大力宣传“改作风、办实事、优环境”各项举措,定期召开优化营商环境等专题新闻发布会,深化主动服务,常态化开展“获得电力”走访活动,现场解答企业提出的关于电费电价、业务办理等方面的问题,收集和解决客户对优化电力营商环境方面的意见,指导客户实施电能替代、节能改造。针对性地开展“电e金服”业务推广工作,主动为企业提供“一对一”上门服务,缓解企业资金周转压力。持续增强产业链供应链稳定性,着力构建供电服务“同心圆”,助推经济社会全面健康发展。截至目前,供电公司已利用“电e金服”平台帮助52家企业通过“电e贷”,为企业节约利息42.95万元;推广“电e盈”业务5户,为企业增收37.31万元。“实打实”为企业优环境,主动回应社会关切,履行好社会责任,用户电力获得感持续提升。(徐明)

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