今年以来，安徽省宿州市埇桥区民政窗口持续坚持“一改两为五做到”，扎实基本功，为创造良好营商环境充电加油。

重温礼仪规范创造和谐营商氛围。埇桥区民政窗口工作人员以每天都是“第一天”的新到岗要求，重温窗口服务礼仪规范，坚持使用礼貌用语，同事间先行互相监督指正，坚持服务行为规范，以咨询和“办不成事”为样板，争取给服务对象带来身心愉悦的感受，创造和谐的营商氛围。

梳理服务堵点打造顺畅营商通道。总结上一年办理事项实绩，梳理服务流程中办理繁杂的事项，细化到点跟进服务。对跨部门、跨地区办理事项，事前提醒，网络协办，争取注册审批真正实现“跑一次”就办成就办好。以方便服务对象为目标，开展延时服务、代办服务、节假日预约服务等，打造畅通无阻的全程服务，敞开营商通道。

微调美颜并举营造融洽营商关系。实时跟进最新政策要求，对服务事项及时调整，不因事小而不为。在扎实业务基本功的基础上，动态优化办理事项。在扎实服务基本功的基础上，适时创新，用活现有办事程序，不刻板不生硬，营造融洽的营商关系。

埇桥区民政局积极响应开年营商工作要求，民政窗口一点带面、一点映面强化服务标准，力争全年营商工作不落后。（王若冰）