今年以来,安徽省宿州市埇桥区民政窗口持续坚持“一改两为五做到”,扎实基本功,为创造良好营商环境充电加油。
重温礼仪规范创造和谐营商氛围。埇桥区民政窗口工作人员以每天都是“第一天”的新到岗要求,重温窗口服务礼仪规范,坚持使用礼貌用语,同事间先行互相监督指正,坚持服务行为规范,以咨询和“办不成事”为样板,争取给服务对象带来身心愉悦的感受,创造和谐的营商氛围。
梳理服务堵点打造顺畅营商通道。总结上一年办理事项实绩,梳理服务流程中办理繁杂的事项,细化到点跟进服务。对跨部门、跨地区办理事项,事前提醒,网络协办,争取注册审批真正实现“跑一次”就办成就办好。以方便服务对象为目标,开展延时服务、代办服务、节假日预约服务等,打造畅通无阻的全程服务,敞开营商通道。
微调美颜并举营造融洽营商关系。实时跟进最新政策要求,对服务事项及时调整,不因事小而不为。在扎实业务基本功的基础上,动态优化办理事项。在扎实服务基本功的基础上,适时创新,用活现有办事程序,不刻板不生硬,营造融洽的营商关系。
埇桥区民政局积极响应开年营商工作要求,民政窗口一点带面、一点映面强化服务标准,力争全年营商工作不落后。(王若冰)