去年以来，安徽霍邱县面对消费需求多元化趋势，找准群众急需主攻方向，采取正面引导、负面严打措施，构建消费者权益保护协同共治机制，为全县消费者打造更加安全放心的消费环境。

霍邱总人口176万，是安徽人口大县、消费大县。在消费需求多元化趋势面前，该县市场监管部门立足主责主业，找准需求问题导向，多措并举推动消费供给提质升级。首先开展主题和消费知识系列宣传、重点消费领域问题座谈研讨和监督评议等活动，并且围绕推进投诉信息公示、体察、约谈等做文章，不断提高投诉纠纷解决率和消费者满意度，创优消费环境，提振消费信心与活力。宣传中，市场监管部门联合县内主流媒体，报道消费维权做法，发布警示提醒，公布执法打假、消费维权典型案例。结合放心消费创建，全县开展市场监管人员走乡村、进企业活动，广泛宣传消费维权法律法规、培育督导放心消费参创单位落实各项创建制度。

在打造更加放心消费环境中，该县一手抓宣传一手抓创建。县市场监管部门和消保委，先后创建95家县级放心消费示范单位、12家市级放心消费示范单位、2家省级放心消费示范单位，2022年又完成了省级示范单位、示范街区、示范乡村“三大类”申报工作。广大参创企业依法诚信经营，自觉规范经营行为，不断提升商品和服务品质，赢得消费者的信赖和认可，涌现出的一批示范企业，在行业中起到较好的示范带头作用，让人民群众有了更多的获得感。

推动消费供给提质升级时，县市场监管部门还定期开展严查打击活动。3月10日上午，县市场监管局牵头，联合县烟草专卖局等执法单位，在城区集中开展了一次市场大检查活动。重点检查食品、药品、餐饮、农资、烟草等民生用品。针对检查中发现的问题，责令其限期整改，对发现的违法行为，依法处罚到位，集中销毁了229箱2290千克等一批经检测不合格的猪肉和肉制品。

为了形成打击铁拳，该县强化部门协作，开展专项整治行动，进一步规范消费市场秩序，推进消费纠纷多元化解。探索投诉公示制度，加强舆情收集，定期公示或约谈投诉率较高的行业、企业代表。

去年以来，该县通过各类维权渠道共受理办理投诉、举报、维权案件2744件。其中，含12345热线940件、书面信件59件，依据法律法规全部办结，并向有关职能部门依法移送违法线索。县消保委各成员单位还共同评选出2022年执法维权的“十大案例”并公开发布。（祁涛）