为进一步检验2023年暖民心行动实施成效，安徽六安裕安区紧盯年度目标任务，日前，由裕安区民生办牵头对就业促进行动、“新徽菜·名徽厨”行动、放心家政行动、老年助餐服务行动实施情况开展专项督查。通过督查，一季度各项行动有序推进，取得良好成效。

查项目实施，看是否精准落地。培训类项目抽取9家培训机构，督查相关资质、培训教室、培训计划、培训时长、签到情况等；建设类项目抽查9个老年食堂(助餐点)，督查完工进度、运营模式、就餐情况、食品安全等。督查小组实地查看项目点时，对标对表逐一核实本年度暖民心行动项目是否高标准落实到位，对发现的问题现场指出，要求迅速落实整改。

查项目运营，看是否规范管理。督查将老年食堂(助餐点)的运营方式和规范管理作为重点内容，看“六公示”是否上墙〔即食品经营许可证、健康证、收费价格表以及对老年人的优惠清单、食品安全管理制度、食品安全承诺书、服务(投诉)电话〕、运营采用何种模式、就餐优惠是否到位、就餐流程是否优化、是否实施“明厨亮灶”、是否接受公众监督等。裕安区民生办不定期开展“回头看”，确保项目长久发挥效益。

查项目宣传，看是否群众满意。群众知晓度和满意度作为检验工作的重要标尺，督查现场看到培训机构和老年食堂(助餐点)均张贴暖民心行动宣传海报、印发了宣传彩页，培训教室悬挂宣传条幅，设置电子屏的门头循环播放暖民心行动政策内容。本次将群众满意度情况纳入督查内容，采取现场填写问卷和电话回访两种方式进行，其中现场问卷45户、电话回访115户，知晓率为65%，满意率为93%。(张世巧 宋梦迪)