今年以来，安徽六安市裕安区立足企业群众创新创业服务需求，扎实推进全区政务服务改革建设，打造标准化规范化便利化的政务服务体系，在一季度全市为企优环境政务服务领域考评中位列第一。

全方位谋篇布局，压实工作职责。全方位推动数字裕安建设，从10个大方向细化出21条具体措施，构筑政务服务营商环境新高地，激发数据要素流通新活力，助力裕安绿色振兴赶超发展。

多角度优化服务，实现惠企利民。实行延时服务。秉持“只跑一次、一次办好”的理念，弹性延长下班时间，帮助节省群众和企业办事成本。今年以来，政务大厅窗口已累计延时服务30余次。优化“一件事一次办”服务，聚焦企业和个人全生命周期事项，推出近20项套餐服务。个体工商户开业登记在全省率先开展“全区通办”。提供兜底服务。设立涉企服务、“办不成事”反映、综合帮办代办等窗口，兜底解决企业群众办事过程中的各种问题。一季度涉企服务、“办不成事”反映窗口办结率100%，群众满意度100%。

全链条提升服务，深化综窗改革。区级大厅和22个便民服务中心实现综窗100%全覆盖，规范服务流程，推行“前台受理、后台审批、统一出件”的服务模式，实现办事群众到任一综窗，均可办理所有进驻事项。按照企业群众“最多跑一次”的理念，整合27家区直单位800余条事项，纳入区级综窗办理。22个乡镇街便民服务中心挑选首批70条高频事项入驻综窗，编制标准化服务指南，设立同一标准的无差别受理、帮办代办窗口，打造标准化服务体系，日办件量达700余件。区级大厅从原有的88个窗口精简到60个，22个乡镇街从原有的129个窗口精简到84个，有效解决“窗口忙闲不均、排队等候”等问题，极大减少了群众跑动次数和排队等待时间，办事效率大幅提升，受到企业群众一致好评。

立体化防护网络，夯实安全防线。升级扩展电子政务外网，对全区政务外网城域网和区到乡镇村政务外网进行升级扩展，完成智医助理电子政务外网建设，同时推进电子政务外网向基层卫生机构延伸。目前，全区已实现电子政务外网区、乡、村三级全覆盖，安全防护能力进一步提升。（陈阳煜）