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国网萧县供电公司:打造萧电品牌 构建供电服务“同心圆”

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2023-05-17 09:26:45

为助力经济社会发展,今年以来,安徽宿州市萧县大力推进用电服务便利化、透明化、标准化,持续优化电力营商环境,不断提升服务水平,以优质服务助力市场主体提质增效,逐步打造“零停电”示范区,进一步提升供电可靠性。

持续完善基础设施,电网基础更加可靠。不断完善电网架构和布局,因地制宜建设城市融合型变电站,统筹城市更新、老旧电网设施改造,加大城网互联互带改造力度,确保电网与城市发展协调统一,持续深化不停电作业能力建设,优化带电接火,着力解决局部地区配变重过载、户均容量低等问题,平均停电时长降至0.729小时/户,同比下降57.06%,带电作业深入一线勘查、推进开展配网保护优化和隐患消缺工作,开展带电作业96次,减少13450时户数,改造10千伏线路12条,配变台区56台,治理过载台区32台,低电压台区81台,绝缘化改造10千伏线路50余公里,新增10千伏联络线路9条。

大力推进线上办电,快速响应客户诉求。优化调整“获得电力”工作专班,以高质量服务客户业务办理和诉求问题解决为突破口,建立“快速响应、快速办理、快速反馈”“随叫随到、说到做到、服务周到”工作机制,推动客户用电业务和诉求问题快速办理。全面落实告知承诺制、备案制、并联审批制,简化电力接入审批流程,在政务服务大厅开设水电气讯联合报装窗口,打通办电系统和政务平台接口,在线获取客户办电证照,实施“房产+供电”联合过户,结合营业厅“一证受理”,保障各项业务“到厅即办”。对符合投资界面延伸到建筑区划红线的高压普通用户,试点将办理环节进一步压缩为“用电申请、供电方案答复、竣工验收与装表接电”3个,低压客户办电环节压减至2个环节。低压客户办电环节压减至2个环节。不断推进电网数字化转型,持续加大“网上国网”等线上服务渠道推广及应用转化,线上办电率达100%,线上缴费率达97.25%。

开展助企惠企活动,营造携手共进氛围。县供电公司总经理通过电视台进行优化营商环境公开承诺,大力宣传各项举措,定期召开迎峰度夏度冬、优化营商环境等专题新闻发布会,组织企业代表召开优化营商环境“获得电力”座谈会。以中心供电所为单位组建党员服务小组,灵活搭配用电检查、计量、运检等专业党员业务骨干,为企业用户开展优质服务延伸项目。组成29支工作小组,对全县270余家规上企业开展实地走访,现场解答企业问题,收集意见建议,指导客户实施电能替代、节能改造。累计减免企业电费4千余万元,利用“电e金服”平台帮助63家企业通过“电e贷”,为企业节约利息65余万元,推广“电e盈”业务40余户,为企业增收100余万元,累计节省低压及小微企业投资约1000余万元。(徐征战   徐明  贾光溪)

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