新华丝路首页
一带一路国家级信息服务平台

六安市烟草专卖局(公司)走好“四步棋”帮助困难零售客户“办实事”

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2023-05-19 09:54:44

为切实做好困难卷烟零售客户帮扶工作,今年以来,六安市烟草专卖局(公司)立足实际、精心谋划、周密部署,积极为辖区困难零售客户解难题、办实事,用心走好帮助困难零售客户办实事“四步棋”,让困难卷烟零售客户切实感受到烟草行业的温暖。

聚焦走访调查,走好“摸清家底棋”。安排专人深入辖区市场,对困难零售户上门走访,通过与困难客户点对点对接、面对面交流,认真进行摸底调查,力求做到困难客户家庭情况清、致困原因清、困难程度清和帮扶举措清,实现对困难客户由“基本了解”到“准确掌握”,充分做到“底数清、情况明”。

聚焦协调配合,走好“信息完善棋”。按照“分级负责、精准识别、一户一档、动态管理”的原则,充分发挥诚信互助小组的重要作用,将每位困难客户建立台账信息,完善基础数据库建设,及时更新,动态管理,确保信息完整、精细、准确、真实;同时加强与地方民政、残联、市场监督等部门的联系协调,确保困难客户信息准确、畅通,实现档案完善。

聚焦优化服务,走好“帮扶保障棋”。根据困难客户的家庭收入和生活状况,通过上门调研、征求意见的方式,详细了解每位困难客户的所想所需所盼,为每位符合条件的困难客户建档立卡,实行结对亲情帮扶机制,定期登门拜访指导生产经营,逢年过节发送短信提醒、电话回访跟踪了解困难客户家庭生活情况,有效提升困难客户帮扶工作的满意度。

聚焦精准施策,走好“经营提升棋”。根据每位困难客户致困原因及家庭情况,建立、完善结对帮扶联系人制度,强化“金点子”智力帮扶,结合每位困难零售户实际情况,制定不同的提升措施,协助制定经营提升计划、帮助店面形象改善、卷烟订购个性化指导、捐款捐物等,强化精准化施策,切实提升经营能力,提高困难零售客户的满意度与获得感。(王明礼)

相关推荐
安徽省烟草专卖局(公司)谋划推进2023年科技创新工作

5月26日,安徽省烟草专卖局(公司)召开2023年全省系统科技创新工作会议,传达行业科技工作会议精神,总结回顾全省系统2022年科技创新工作,对2023年重点工作进行安排部署。

安徽六安市烟草专卖局(公司):打造书香型企业 凝聚奋进的智慧力量

近年来,安徽六安市烟草专卖局(公司)工会加强“职工书屋”的精心打造,着力营造爱读书、读好书、善读书的文化氛围,鼓励干部员工加入读书、成长、好学的行列中来,走出了丰富职工文化生活、满足职工精神生活需要、塑造企业文化的一大步,用实际行动打造学习型、书香型企业。

合肥市烟草专卖局:严守安全生产“红线” 筑牢安全发展“底线”

今年以来,合肥市烟草专卖局(公司)聚焦安全文化引领,深化安全信息化应用成果,发挥创新驱动对安全管理的推动作用,严格管控道路交通、消防、电气和现场管理,创建消防电气标准化示范点,为现代化高质量发展奠定安全基石。

更多内容