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安徽泗县政务服务管理局:“一改两为”着力优化营商环境

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2023-05-24 17:29:49

今年来,安徽泗县政务服务管理局严格执行县委县政府营商环境政务服务领域工作部署,按照“一改两为”工作要求,聚焦利企便民,积极探索有效举措,持续提升政务服务水平,切实为企优环境、为民办实事。

落实“一改”,全力打造一流工作环境。深化认识,在统一思想中狠抓责任落实。政务服务大厅直接服务企业、群众,是展示泗县政务服务良好形象的重要平台。该局始终把提高政务服务效能、助力营商环境优化,作为事关全县经济社会发展大局的重要政治任务抓紧抓实。通过领导亲自带头、强化学习培训、严格督查考评、每月评选激情服务之星、营造“处处都是营商环境,人人都是形象使者”的浓厚氛围,激发工作干劲、落实落细工作举措。锚定目标,在比学赶超中提升服务能力。锚定全市争第一、全省争先进的目标,以企业家口碑和老百姓满意为标准,找准自己所处的位置,及时和杭州滨江区对接,主动争取业务指导。专题召开优化营商环境提升政务服务水平工作会议,一线召开业务工作推进会,现场检查加压,全面提高工作效能。

紧扣“两为”,全力创建一流线下服务品牌。持续推行“服务到家”特色品牌服务。由局党组带队,多次组织窗口志愿服务队走访企业,开展便民服务,将服务送到家门口,服务好企业和群众。今年来,共开展130余次志愿服务活动。推深做实“一制度两窗口”。扎实做好“一制度两窗口”服务,现场服务和跟踪督办相结合,后期走访调查和追责问效相结合,提升“一制度两窗口”服务质效。落实“就近办”方便群众办事。将税务、医保、社保等高频业务下沉至各镇、街道大厅办理,将审批服务延伸到镇、村(社区),发挥215余名镇村代办员帮办代办作用,实现全城通办、就近能办、多点选办、少跑快办。持续推进“一窗受理、集成服务”改革工作。以企业开办、工程项目审批、不动产登记为重点,整合部门工作合力,推进“前台受理、后台审批、统一出件”之间的无缝衔接,完善“一窗式”运行机制,推行窗口免费复印材料,减少群众提交材料,极大方便群众。延时服务,有效破解“时间差”难题。通过提供”早晚弹性办”“周末轮岗办”“春节不打烊”等多种形式的延时服务,灵活企业和群众办事时间,消除办事企业、群众“上班时间没空办,休息时间没处办”的“痛点”“难点”,共受理群众预约咨询314次,办件256件。帮办代办,提升群众幸福感。按照便民利企服务便利化整体布局,单独设立企业服务大厅。并建立重点投资项目全程代办服务制度,成立重点项目全程代办服务小组,政务服务管理局分管负责人任组长,住建、人社、市场监管、税务、发改、自然资源和规划、应急管理等部门负责人为成员,设立6个帮办代办小组,具体协调、监督、落实为企服务事项。

聚焦“互联网+政务服务”,全力打造线上一流营商环境。扎实推进“互联网+政务服务”。紧扣线上政务服务,聚焦“皖事通办”,推进“一网通办”“掌上办”“一件事一次办”,通过减时间、减跑动等让数据多跑路,让群众少跑腿,提升线上政务服务质效。推深做实“好差评”工作,现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会监督“一月一评”,以评促改,多渠道宣传引导企业群众进行主动评价,助推服务提质增效,用优质服务提升企业群众的幸福感和满意度。(彭雪松)

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