悠悠万事，民生为重。今年以来，安徽蚌埠市五河县住建局多举措提升服务质量，加强对供水供气专营企业指导监管，聚焦企业和群众难点、堵点、痛点问题，强化服务意识、提高服务效能，用心用情用力打造一流的用水用气环境，不断满足市场主体和群众的获得感，推动五河营商环境持续改善提升。

报装流程精简优化。建立用水报装业务“容缺办理”联办机制，做到“零申请”材料受理，用水报装时限（含施工）不超 2个工作日。获得用气报装流程压缩至2个环节（用户申请、装表接入），其中受理申请、勘察设计1天内完成，施工安装、装表通气1天内完成。供水供气报装平台与皖事通APP、不动产登记系统、企业开办系统等多个平台互联互通，共享用户信息、减少办理环节、压缩办理时间。此外，用水用气故障维修立即响应，提高了为群众办事的效率。

智慧互联稳步推进。自来水公司办事大厅、中裕燃气客户服务大厅、政务服务大厅均设置窗口，线上线下同时开办用水用气报装业务。群众通过安徽省政务服务网、水务和燃气公司官网、微信公众号、皖事通APP等实现“网上办”“掌上办”，足不出户即可办理用水用气报装。截至目前，共办理报装业务45项。针对城区部分用户未更换智能物联表的情况，五河中裕燃气客户服务大厅增设24小时自助缴费机，方便群众进行缴费。让企业和群众享受报装、缴费、查询、安检、咨询等一站式业务办理，节约了时间和成本，实现项目办理“零跑腿”。

市场监管规范强化。对照《供水、供气等企事业单位信息公开指引目录》逐项做到信息在政务网的“应公尽公”；常态化开展自查和专项检查，重点检查水气企业收费项目、收费标准、信息公开情况，全面规范供水供气企业涉企收费。今年共开展市、县两级主管部门专项检查 3次，通过强化过程监督、结果检查、用户回访等监督方式，确保各项降费减负、惠企利民政策真正落地见效。

同时，为减轻工业企业用水用气成本。建筑区划红线外发生的供气工程费用全部由项目所在地政府承担，直接减轻用户经济负担90.5万元。工业销售气价在现行发改部门核定价格基础上统一下降0.54元/立方米，今年以来，工业用气量124万方，已优惠66.96万元。真正做到了“纾困惠企、稳企增效”。（葛娴雅）