为进一步提升新入网客户卷烟经营能力，强化客户守法经营意识。近期，安徽省固镇县烟草专卖局加强服务指导，帮助新入网客户提升经营能力和盈利水平，上好“入门课”。

上好“经营指导”课。采取“线上+线下”相结合的方式，线上制作讲解视频与直播介绍，线下开展实地拜访与现场指导，向新入网客户详细讲解网上订货、电子结算、客户分档评定标准和现代终端建设相关工作要求，让新入网客户快速进入经营状态。

上好“法律宣传”课。加强对新入网客户烟草专卖法律法规政策的宣传，结合典型案例，对卷烟经营中常见的违法、违规情形进行重点剖析，重点介绍经营误区和违法违规经营成本，引导客户自觉遵守法律法规，做到诚信经营、守法经营，共同维护烟草市场经营秩序。

上好“个性化提升”课。根据新入网客户所在的地理位置、商圈类型、经营业态等情况，指导客户做好店面形象提升等工作，有针对性地讲解货源投放策略和升档标准，帮助客户进行品牌规划，设定合理库存，快速提升客户竞争力，增强客户经营信心。

上好“日常安全”课。加强新入网客户的走访频次，收集近年来卷烟调包、被盗典型案例，通过以案说法，分析不法分子常用的调包伎俩和盗窃手段，做好卷烟防火、防盗、防调包的安全提醒工作并告知举报投诉电话，增强客户的安全防范意识。

上好“交流咨询”课。向新入网客户提供有针对性的咨询服务，时刻关注客户遇到的经营困难和需求，加强沟通交流，及时帮助客户解决实际问题，以真心服务不断提升客户服务水平。（徐昊予  陈钢）