近年来，安徽省芜湖市繁昌区人社局始终坚持以服务民生为导向，不断在保稳定、促发展、转作风、惠民生上下功夫，扎实推进服务型机关建设。

就业服务暖民心。健全就业服务平台，群众就业更便捷。密集开展线上线下招聘会，以“直播+探厂”模式，提高应聘成功率。2022年举办各类招聘会180场次，服务企业1100家次，介绍用工4314人，实现城镇新增就业8457人。开展就业促进行动，就业帮扶有力有效。加大高校毕业生就业帮扶，在安农大、安科大等高校开展认知活动50余场，2022年招引大学生4167人，开发见习岗位415个。做好困难人员就业援助，2022年实现失业人员再就业1354人，困难人员再就业301人。扩宽特殊群体就业渠道，举办“爱回家”留守儿童家长、巾帼妇女等专场招聘会，繁昌区人社局荣获第四届全省就业工作先进集体称号。

人才服务留人心。全力推进招才引智。发挥繁昌人力资源服务产业园作用，引进科锐国际等二十余家人力资源服务机构入驻，产业园建成以来，共为全区企业提供人才招引和用工服务4590余人次。全面实施“紫云英人才计划”“华佗计划”“行知计划”，2022年引进高端人才 64人，领军人才6人，全力优化留才环境。全区已建成并投入使用人才公寓1329套，其中高层次人才公寓92套，全力做好各类人才在繁住房保障工作。在繁昌经开区建设2000余套集娱乐、健身、商业配套为一体的高标准人才公寓。一期572套已建成投入使用，二期1092套正在建设。全力激发人才活力。常态化开展新录用人员各项技能培训等，2022年共培训5088人，有力激发人才发展活力。连续多年举办“春谷杯”系列职业技能大赛，让优秀技能人才脱颖而出，其中5人获评繁昌区“五一劳动奖章”。

改进作风守初心。实行“综合柜员制”改革，打造有温度的人社服务。全力实行“综合柜员制”改革，打造“一窗通办”服务模式，“一个窗口全搞定”成为办事新常态，全面推行社保单位业务“网上办”、个人业务“掌上办”、告知承诺“容缺办”、特殊群体“暖心办”，切实提升企业群众办事满意度和获得感。开展“走流程”“好差评”，打造高效率的人社服务。开展“领导干部走流程”活动，通过“沉浸式”体验办事流程，推进服务升级。全面推行人社政务“好差评”评价，持续规范窗口建设。19个高频事项实现“提速办”、8个热点事项实现“提醒办”，不断提升企业、群众满意度。

保障民生聚民心。多渠道宣传，当好惠民政策“宣讲员”。通过开展“送法进企，为企解忧”培训和电视、网站、发送短信等方式，多渠道宣传，提升人社政策知晓率和群众满意度。全方位保障，守护人民群众的“养老钱”。坚持“保民生、兜底线”，积极做好社保扩面征缴，强化社保基金监管，确保各项待遇应发尽发。特别是2022年3·24疫情期间，克服了全体社保经办人员被隔离，无电脑，无资料，无网络的困难，千方百计保障了全区7万余名参保群众的养老金及时足额发放。立体化治欠，守住农民工的“血汗钱”。开展安薪行动，建立健全欠薪举报投诉受理台账、快速处置机制，做到“快受理、快立案、快处理、快办结”。2022年共受理举报投诉案件47起，帮助211位农民工追回被拖欠工资191.77万元，区人社局连续四年在全市保障农民工工资支付考核中获得A级。大力推进“五个一”行动，开展数字化仲裁庭建设规范企业和职工依法依规维权，建构建和谐劳动关系，提升劳动力市场营商环境。（鲁瑞子）