近年来，安徽宿州萧县积极探索打造以智慧办税为主、邮政办税服务、窗口办税兜底全覆盖的组合式办税服务新模式，满足办税缴费智能化、便捷化、个性化需求。截至目前，“非接触式”办税比例达到95%以上。

智慧办税更暖心。持续推广使用网上办、掌上办、自助办、委托办等“非接触式”办税缴费渠道，通过电子税务局、直联互动平台、微信群宣传税费优惠政策，辅导纳税人、缴费人11080户次，为纳税人免费邮寄发票6000余户次，远程问办400余户次。

邮政办税更贴心。充分运用邮政覆盖面广、网点遍布城乡的网格优势，选择办税需求高、未设置办税服务厅的偏远地区布点，满足自然人就近便捷办税需求。截至目前，该县共设置13个税邮合作代征代开点，每个代征点均安排专人专岗办理税费业务，开具2982份，金额1176429元。

窗口办税更省心。设置人工办税窗口和绿色服务通道，对无法网办的复杂业务和有特殊需求的纳税人实行精准服务。今年上半年以来，窗口叫号量同比下降了60%，纳税人的平均等候时间较同期缩短40%。(朱玉)