“您好！请问办理什么业务？”“您好！鉴于您行动不便，我们将上门为您服务，请告知一下您的具体住址。”在安徽省宿州市泗县政务服务大厅，每天都能听到志愿者这样亲切的问候。

为进一步提高服务效能，切实提升政务服务便利化水平，近年来，泗县政务服务管理局推出“上门办”特色服务，转变服务理念，增强主动服务意识，提升服务质量，打造优质政务服务品牌。

主动迎前“帮代办”。为进一步有效解决特殊群体办事难问题，该局组织窗口志愿服务人员对老年人、残疾人等特殊群体他们不仅主动迎前服务，还通过陪同帮办代办的方式主动协助他们办事。

便民服务“上门办”。为让特殊群体足不出户就能如愿办成事，该局主动公布局领导班子成员电话，为需要上门办理业务的群众提供“多对一”上门办服务，截至目前该局共计上门办理公安、人社、医保、不动产等相关业务140余件。

走访企业送服务。该局主要负责人会同相关涉企窗口负责人定期走访企业了解企业运行情况，倾听企业的困难和迫切需要解决的问题等，结合职责职能，帮助企业解决实际问题，助企纾难。

政务服务没有最好只有更好。下一步，泗县政务服务局将严格按照省市县委“一改两为”工作要求，继续开展系列服务，助力全县政务服务工作提质增效。（彭雪松）