为全面提升服务质效，营造“效率高、环境优、用户获得感强”的用气环境，近期，安徽宿州泗县城管局打造“三减一优”服务方式，全面提升用户办事体验。

减环节，压缩业务办理流程。为加快燃气报装进度，将服务前置，打造“预报装”项目。在用户报装前先行预设管道，减少工程设计、外线施工等环节和安装成本，实现用户报装即开通。此外，设计、施工、办理报批等环节全程由燃气公司帮办代办，为用户提供更多便利。

减材料，实现“无感业务办理”。实现工程建设审批平台、不动产登记系统、企业开办平台与燃气企业系统数据共享、联动，用户可实现“零材料”进行线上燃气报装和过户，减少用户跑趟次数。

减时间，提升业务办理效率。全面梳理业务流程，采取上门服务、网上受理、联合办公等多种方式，加快工程施工及验收速度，压缩业务办理时限，2.5个工作日内完成用气报装通气，进一步提升燃气用户满意度和获得感。

优化线上办理通道，实现“不见面”业务办理。开通“掌上营业厅”，用户可通过皖事通APP和政务网，办理报装、缴费、维修、开具发票等业务。同时，在政务大厅设立水电气网（宽带）综合窗口可一窗办理水电气等多项业务，线上同步设置办理通道，实现水电气网（宽带）等高频事项一窗受理，极大提升用户办事体验。（张永）