“真得没有想到，以往需要19个工作日才能办好用地许可项目审批手续，现在3个工作日就拿到了，也不需要来回跑多个部门，咱们帮办代办的服务质量、服务态度和服务速度真是越来越好了！”近日，忆中味食品（宿州）有限责任公司项目申报人李先生在灵璧县政务服务中心帮办代办专员的帮助下顺利通过网上申报办理了用地许可项目审批手续，不由得称赞道。

近年来，安徽宿州市灵璧县政务服务中心不断深化“放管服”改革，为重点工程建设项目开通绿色通道，定制“个性化”审批服务清单，提供“全流程帮办代办”，创造性地提出“一人一企”贴心服务模式，为每个企业指定一位专属的政务服务管家。这位管家不仅负责协调解决企业在办理政务服务事项中遇到的各种问题，还积极帮助企业解决实际困难。为进一步减少项目申报人跑腿次数，政务服务管家全程跟踪指导，详细告知工程项目所需材料，协助项目单位进行网上申报，实时跟进，审批完成后，再以电话方式告知，全流程闭环服务，让政务服务有“速度”更有“温度”。

今年以来，帮办代办窗口累计帮助企业解决工程项目申报立项问题68件、解答咨询44件。下一步，县政务服务中心将继续加强与企业的沟通和联系，深入了解企业需求和关切问题，不断优化服务流程，提高服务质量，为全县经济社会发展创造更加优质、高效的政务服务环境。（李雅秀  李光宗）