为深入推进用水用气营商环境工作,持续优化用水用气报装服务,进一步简化报装手续、降低办理成本,提升服务质量,今年以来,安徽省蚌埠市固镇县推出具体措施,力推水气企业提升服务质量及便利度。
完善用水用气企业门户网站和微信公众号等平台功能。全县用水用气企业分别建立企业门户网站,完善企业门户网站和微信公众号等线上平台申请报装、充值缴费、电子发票、投诉建议、故障报修、过户销户等服务功能,本着最大程度方便群众和企业办事的原则,使线上平台功能简洁便利,顺利推行用水用气报装“不见面办理”“线上全程网办”。
推行水电气网(宽带)联合报装机制。制定水电气网(宽带)联合报装工作方案,优化提升政务服务大厅综合服务能力,将原来水电气业务“多部门、多窗口、多次往返、多次申请”的办理模式优化为“一个窗口、一次申请”的并联办理模式。实现了水电气联合报装“一表申请”“一口受理”“联合踏勘”。
制定完善政府补贴等文件。对照市级出台了关于城市道路占用、挖掘修复、绿化迁移管养等费用承担减免政策文件,确保落实工作时有政策支撑。
全面规范提升信息公开水平。严格按照安徽省住房和城乡建设厅《关于进一步规范城市公共供水水质信息公开工作的通知》有关规定,制定企业信息公开制度,遵循真实、准确、及时、公正、公平、合法和便民的原则公开用水用气信息,在政府信息公开网站单独设置了用水用气企业信息公开页面,用气企业共设置6个板块,15个子栏目,用水企业共设置8个板块,14个子栏目。同时用水用气企业在各自的门户网站和微信公众号同步公示信息,充分满足服务对象以及社会公众的信息需求,推动政府、企业信息公开。
完善用气报装前置服务。用水用气企业规范实施用水用气报装前置服务并制定工作流程,拓展前置服务信息来源。完善提前介入项目管理,规范实施现场勘察、设计和外线工程施工等全过程管理。(姚林)