守牢人民群众的“钱袋子”，对于银行的工作人员来说是份内之事，处于反诈防骗“第一线”的员工，不仅要有慧眼识破诈骗套路，更要说服执意头撞南墙的被骗人。浦发银行合肥分行辖属宣城分行营业部工作人员就通过自己的敏锐和坚持，守住了人民群众的“钱袋子”。

今年10月6日中午12时许，一名男青年行色匆匆来到宣城分行营业部办理转账业务。在向其询问转账用途时，男青年的回复让网点工作人员顿生警觉。男青年表示，他于昨日在所谓“银行APP”上自助办理了一笔金额为10万元的线上贷款，但是系统提示，这笔贷款需要支付3万元相关费用才能发放贷款。由于不知道如何进行线上支付操作，这名男青年来到浦发银行宣城分行营业部寻求帮助。

男青年在网点坐立不安，执意要使用这笔“贷款”，显得非常焦躁。银行工作人员立刻敏锐地察觉到男青年可能遭遇了电信诈骗，遂当场为其核验所谓“银行APP”的真伪。经仔细核实认真比对，男青年出示的APP系虚假的银行APP。经耐心询问，该男子在接到自称“某银行”可以为其办理贷款的电话后，轻信并添加了对方的微信。在骗子一步一步的引导下，男青年下载了所谓“银行官方APP” 并完成了“贷款”申请操作。但当其根据骗子的指引，在申请发放该笔“贷款”时，虚假的银行APP始终提示“账户异常”。男青年联系假冒“银行APP”的“客服人员”，对方提出，必须支付3万元“保证金”用以核实身份后才能支用“贷款”。

网点工作人员苦口婆心地劝告男青年转账须谨慎，可能遇到了电信诈骗。多翻劝说无果，工作人员引导客户来到辖区内鳌峰派出所，将事情经过向公安干警详细介绍，并一同对该男子进行了耐心劝阻。为了避免人民群众的“钱袋子”遭受损失，公安机关联系了该男子的家人，经过不懈努力终于说服其放弃了转款，成功阻断了一起电信诈骗案件发生，守住了人民群众的“钱袋子”。

当前骗子的套路存在假冒银行贷款渠道，在客户完成“贷款”审批支取时，以“个人账户异常”等理由，宣称客户账户异常，引诱其与网站“客服人员”联系，并进一步要求客户缴纳“解冻费”“保证金”等费用。当用户转账后“客服人员”和“客户经理”马上销声匿迹，受害人只能默默承受损失。

用心服务是浦发银行对金融消费者一贯态度，浦发银行合肥分行将不断加大金融知识教育宣传力度，充分发挥警银合作优势，为人民群众守牢“钱袋子”。（伋立凡）