今年以来，安徽宿州市灵璧县税务局坚持发展新时代“枫桥经验”，深入推进新时代“枫桥式”税务机关建设，让税费矛盾争议化解在基层，努力营造一流营商环境，持续增强纳税人缴费人的满意度和幸福感。

强化“党建引领”促落实。以党建为引领，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，引导“党员先锋岗”精准发力，有效调动基层分局深入践行新时代“枫桥经验”，推动“支部主创、党员主干、人人主战”责任“枫”格局，“清单式”落实落细“枫桥”各项任务。

强化“快速响应”促化解。成立新时代“枫桥式”税务分局建设领导小组、税源监管团队、税费争议专业化调解团队，明确矛盾争议化解的工作职责、制定“税费争议调解制度”、“争议调解流程”等，落实“税费诉求快速响应”机制，实现“受理-办理（化解）-反馈-回访”闭环管理，实现35件税费争议“小事不出分局，大事不出县局，矛盾纠纷就地化解”，矛盾争议调解率、满意度均达100%。 

强化“队伍建设”夯根基。以党员模范、“税务三师”、“业务能手”、“青年才俊”为排头兵，夯实税务现代化服务中国现代化的要素基础。积极开展涉税费法宣、“暖民心”走访、信用体系建设430户次，通过各种途径调研，把握群众关切，及时纾困解难120余件。

强化“智能服务”升体验。坚持用好“智慧税务”数字化平台，依托直联互动平台、电子税务局、税费诉求热线等线上税费服务载体，推出“征纳互动”、“可视答疑”税费政策“云服务”、税费争议“云调解”，深度拓展线上税费服务新项目，线上解答“征纳互动”涉税咨询、远程辅导2860余次。

强化“多元共治”提质效。积极健全构建“税务+”多元化矛盾化解机制，主动组建以税务业务骨干为主体，以公职律师、司法、人社、医保、自然资源、会计师事务所、社区等社会力量为支撑的多元共治调解团队，“税务+N”合力解决纳税人缴费人痛点、难点和堵点问题13件，实现服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐新局面。（张薇）