近期，安徽蚌埠市固镇县烟草专卖局聚焦客户服务提质，从营销人员自身做起，急客户之所急，帮客户之所需，多项措施并举，做好节前客户服务工作。

加强订货提醒。通过日常拜访、微信群等方式积极宣传网订时间，提醒客户提前备足货款，在订货当日“早订早支付”，督促营销人员做好客户订单监控，确保订货成功。

加强经营指导。从同期卷烟购进量、卷烟购进单条值、同期辖区社会库存、卷烟市场价格等维度分析，帮助客户及时掌握市场动态，合理安排库存，做到节日期间卷烟销售不断档、不脱销。

加强终端维护。根据客户所处商圈、地理位置、消费群体等差异，积极引导客户选购适销对路的卷烟，在满足多样化消费需求的同时，做好卷烟陈列、明码实价和商品扫码等工作，积极利用条模陈列在客户店内进行个性化陈列，营造节日氛围，激发消费潜力。

加强防范意识。以案说法，积极开展节日期间防盗、防骗、防调包宣传，加强与客户的交流沟通，提醒客户时刻做好防范工作，不要随意点击来路不明的链接，切勿轻信除官方以外的其他信息，进一步增强客户防范意识。（徐昊予  陈钢）